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L’intelligence artificielle est capable d’impacter tous les domaines touchant à l’activité d’une entreprise. Une bonne maîtrise de ces technologies conduit incontestablement à une hausse de la productivité. L’IA générative, en particulier, est riche de promesses. L’une de ses applications phares : la formation professionnelle. Les générateurs de contenus par l’IA révèlent un degré de sophistication jamais atteint et leur précision ne fera qu’augmenter dans les mois et les années à venir. ChatGPT, le chatbot basé sur les intelligences artificielles GPT-3 et GPT-4 d’OpenAI, en est le parfait exemple : comprenant le langage humain et entraîné po ur répondre à n’importe quelle question, il accélère le travail… et la formation. E-learning et intelligence artificielle ont donc désormais tout intérêt à avancer de concert.

Les nouvelles générations de Learning Management System décuplent les possibilités en matière d'intégration. L'un des axes choisis par certains éditeurs concerne l'accessibilité de la plateforme depuis les espaces de travail numériques, utilisés au quotidien par un grand nombre de salariés. L'objectif est de booster la montée en compétences en intégrant les temps de formation dans le flux de travail des collaborateurs. Cette méthode d'apprentissage, appelée learning in the flow of work (LIFOW), améliore l'expérience utilisateur. Ce dernier trouve en effet en quelques clics le contenu qui lui manque pour avancer dans son travail.

L’intelligence artificielle et ses applications extrêmement diverses font beaucoup parler d’elles depuis quelques années. L’irruption de ChatGPT, en particulier, ouvre une nouvelle ère. Cet agent conversationnel propulsé par l’IA est tout simplement capable de comprendre et de répondre à des questions en utilisant le langage naturel. La marge de progression de ces solutions visant à simuler l’intelligence humaine semble immense.

Pas moins de 86 % des managers commerciaux estiment que le renforcement des compétences de leurs équipes constitue une priorité absolue. Ils sont en outre 55 % à juger que seule la moitié de la force de vente dispose des compétences nécessaires pour performer dans les années à venir. Ces chiffres issus d’une enquête du cabinet McKinsey menée auprès des acteurs du BtoB ne laissent pas de place au doute : la formation professionnelle est devenue un enjeu crucial de la performance commerciale.

L'un des défis principaux de la formation en entreprise d'aujourd'hui est de créer des parcours de formation engageants pour les employés mais surtout de garantir que les connaissances acquises seront maintenues dans le temps. Ceci, pour des raisons de conformité mais également dans le but de donner les outils à vos employés pour être performants au quotidien. Mais comment maintenir les connaissances dans la durée et garantir l’efficience des formations données ?

Nous tenant à l’affût des dernières innovations dans le monde de la Edtech, nous avons observé, dans nos recherches, une pratique de plus en plus utilisée pour la formation en entreprise : l'User-Generated Content.L’User-Generated Content (UGC), ou contenu créé par les utilisateurs, est un principe qui encourage les collaborateurs d’une entreprise à créer leurs propres contenus éducatifs pour qu'ils puissent être réutilisés dans le cadre du plan de formation. Étonnamment, l’User-Generated Content est un terme qui est majoritairement cité dans le cadre de la publicité en ligne, un domaine qui semble, de premier abord, très éloigné de celui de la formation. Cependant, une autre tendance forte dans l’industrie du Learning & Development est de se tourner vers d’autres pôles de l’entreprise, comme le marketing, pour y puiser des stratégies permettant de gérer la formation de manière plus opérationnelle. Nous avons voulu creuser un peu plus sur le sujet et nous vous livrons, dans cet article, les éléments qui nous ont paru les plus importants dans le cadre de ces recherches.