Formation étendue de nouveaux défis de formation

Les termes de “formation étendue” ou “entreprise étendue” sont peu communs dans le langage courant et pourtant, à l’heure où bon nombre d’entreprises s’entourent de partenaires constamment, il s’agit désormais d’un véritable défi. 

En réalité, il n’existe presque aucune entreprise qui vive sans le moindre partenaire ! Par “partenaire”, on désigne en fait tous les acteurs qui opèrent autour d’elle et participent à son fonctionnement, de près ou de loin. Il peut s’agir d’un fournisseur, d’un distributeur, de franchisés, de filiales pour un Groupe et même ses clients ! En bref, chaque entreprise évolue en réalité dans un écosystème qui lui est propre, et comme tout écosystème, l’ensemble se doit d’être en parfaite harmonie pour pouvoir avancer sainement. 

Et la formation dans tout ça ? 

Aujourd’hui, la formation est un enjeu pour toutes les entreprises. Il est ainsi très fréquent qu’une structure possède une plateforme LMS sur laquelle son contenu est diffusé à ses collaborateurs. Pourtant, un grand nombre d’entreprises ne prennent pas en compte leurs partenaires, c’est-à-dire, leur écosystème ! Les contenus restent ainsi purement internes et ne sortent jamais de l’enceinte très cloisonnée de l’entreprise, alors que les savoirs pourraient être diffusés plus largement, dans un souci de partage et de cohérence. 

Appliquée à la formation digitale… ça donne quoi ? 

Afin de résoudre cette problématique et créer un véritable réseau au sein de la formation pour une entreprise et ses partenaires, les plateformes LMS misent sur la possibilité de créer des “sous-plateformes”, comme c’est le cas chez Rise Up. Petit tour d’horizon du fonctionnement de celles-ci. 

Les plateformes partenaires dépendent toutes d’une plateforme que l’on appelle plateforme “mère” : c’est l’administrateur de cette plateforme qui a la possibilité de créer une ou plusieurs plateformes partenaires (selon son écosystème), que l’on peut désigner par “plateforme(s) fille(s)”. Cette plateforme est un espace délimité, qui comporte ses propres formations et ses propres utilisateurs. Cette dernière peut être gérée entièrement par l’administrateur de la plateforme principale, c’est-à-dire que le contrôle est total, ou bien un administrateur peut être désigné sur la plateforme partenaire qui pourra de cette façon, être plus autonome. 

Les plateformes partenaires sont elles-mêmes divisibles en groupes, afin de pouvoir respecter la complexité de chaque structure et posture hiérarchiques. Dans le même esprit, les interfaces de toutes les plateformes partenaires sont personnalisables !

Les plateformes partenaires permettent ainsi de recréer le réseau ou l’écosystème d’une entreprise, quel que soit le statut de ses partenaires (interne, externe etc.) mais aussi de promouvoir la formation à un public plus large que sa seule structure interne. 

Par exemple, Wolters Kluwer, leader mondial de l’information, des logiciels et des services, forme ses différents types de clients sur des plateformes partenaires via Rise Up. La gestion de ces plateformes est entièrement déléguée à ses clients.  

Le réseau de franchisés chez Domino’s Pizza 

En collaboration avec Rise Up, Domino’s a entièrement repensé la façon de former ses collaborateurs et de surcroît, son écosystème. Mais alors, comment ont-ils mis en place la formation étendue ? 

Chez Domino’s Pizza, la formation fait partie de la stratégie de l’entreprise depuis ses débuts, et elle n’a pas attendu l’ère du digitale pour s’y mettre ! Le premier manuel de formation date d’ailleurs de 1972. 

Le défi ? Aujourd’hui, Domino’s Pizza a grandi, et dispose de 387 magasins dans toute la France, principalement des franchisés… qu’il faut évidemment former ! Après de longs mois de réflexion entre le service formation de Domino’s Pizza et Rise Up, la Domino’s Academy a été créée. 

Le but ? Varier les supports, être cohérent et surtout, pouvoir faire vivre la même expérience de formation à tous les acteurs Domino’s Pizza. 

Chaque manager gère son espace de formation indépendamment de la plateforme mère. Cette collaboration associe à la fois des formations internes et partenaires avec un espace collaboratif et des groupes indépendants. 

Vous souhaitez en savoir plus sur le contexte de formation étendue chez Domino’s Pizza ? Nous vous invitons à regarder l’interview de Stéphane Propose, Responsable Formation Domino’s Pizza lors du Salon SRH 2019. 

Et vous, que pensez-vous de la mise en place d’une formation étendue au sein d’une entreprise ? 

0 réponses

Laisser un commentaire

Participez-vous à la discussion?
N'hésitez pas à contribuer!

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.