Pourquoi mesurer le ROI de la formation est plus crucial que jamais ?

Dans un monde du travail en perpétuel évolution, la formation est un levier stratégique incontournable pour les entreprises. Elle permet aux entreprises et aux individus de rester à jour face aux évolutions technologiques et sociétales, mais aussi de pallier les pénuries de compétences et d’accompagner la transformation des organisations.

L’ampleur du défi est considérable. On estime que 85 millions de postes pourraient rester vacants dans les cinq prochaines années faute de compétences adaptées. Par ailleurs, selon une étude ManPower, 75 % des employeurs européens éprouvent des difficultés à recruter des talents dotés des qualifications requises pour répondre aux besoins du marché**.

Dans ce contexte, investir dans la formation semble être une évidence. Pourtant, bien souvent, les responsables formation peinent encore à convaincre leur hiérarchie de la pertinence business de la formation. Pour les aider, la mesure du ROI de la formation pourrait bien être un allié incontournable.

Les défis des responsables formation

Malgré la reconnaissance croissante de l'importance de la formation, de nombreux obstacles freinent son développement. Les budgets alloués sont souvent limités, la formation étant parfois perçue comme une charge plutôt qu’un levier de performance. Par conséquent, convaincre la direction et les managers intermédiaires de l’impact réel de la formation  reste un défi de taille.

Pourtant, une politique de formation bien menée montre de nombreuses vertus, parmi lesquelles : 

• Productivité accrue : meilleur rendement par employé.
• Meilleures ventes : impact direct sur le CA.
• Moins d’erreurs/accidents : réduction des pertes.
• Turnover réduit : moins de coûts de recrutement.
• Formation vs inaction : Ne pas former coûte plus cher.

Le manque de visibilité et de reconnaissance est un autre problème majeur. Selon des chiffres publiés par Rise Up, seuls 26 % des professionnels du L&D estiment que leurs dirigeants sont fortement engagés dans leurs initiatives. En outre, bien que 41 % des dirigeants considèrent que la formation joue un rôle central dans la stratégie de leur entreprise, seulement 10 % d’entre eux pensent que cet investissement est directement lié à la croissance du chiffre d’affaires. 

Cette exigence croissante de justification de l’impact des formations oblige les responsables formation à mesurer et démontrer concrètement le retour sur investissement des formations.

Le ROI, pierre angulaire de la justification des investissements en formation

Face à ces enjeux, mesurer le ROI (Return on Investment) de la formation devient donc un impératif stratégique pour démontrer sa contribution à la réussite de l’entreprise. Un suivi efficace du retour sur investissement permet non seulement d’obtenir et d’augmenter les budgets alloués, mais aussi de convaincre la direction en traduisant l’impact des formations en termes financiers et business.

Par ailleurs, prouver l’efficacité des programmes de formation encourage l’implication des salariés. Lorsqu’ils comprennent l’impact de la formation sur leur évolution professionnelle, ils investissent davantage de temps et d’énergie dans les initiatives de formation. Cette implication favorise non seulement le développement des compétences, mais aussi l’engagement et la rétention des talents au sein de l’entreprise.

Comment mesurer le ROI de la formation ?

Les méthodes traditionnelles d'évaluation de la formation ne suffisent pas. Se contenter de mesurer le nombre de formations suivies, le taux de complétion ou la satisfaction des apprenants est nécessaire pour mesurer la qualité d’une formation, mais pas suffisant pour mesurer l’impact réel des formations. Pour établir un lien clair entre formation et performance, il est essentiel d’adopter des indicateurs de performance ou KPI (Key Performance Indicators) plus avancés.

Ainsi, l’évaluation de la performance post-formation constitue par exemple un levier clé. Il s’agit d’analyser dans quelle mesure la formation contribue à l’augmentation de la productivité, à l’amélioration des résultats commerciaux ou encore à l’accélération du time-to-market. Un autre indicateur important est l’engagement et la rétention des talents. Une formation efficace se traduit par une réduction du turnover et une motivation accrue des employés. Enfin, mesurer l’agilité organisationnelle permet d’évaluer la capacité d’une entreprise à s’adapter rapidement aux évolutions du marché et à anticiper les besoins en compétences.

Le time to skill : l’indicateur phare de la mesure de la performance pour les formations

 Le time-to-skill, un concept développé par Rise Up, devient un indicateur clé pour évaluer l’efficacité des programmes de formation, mais aussi pour mesurer son impact direct sur les performances de l’entreprise. Ce KPI évalue le temps nécessaire à un collaborateur pour acquérir une nouvelle compétence et la mettre en œuvre avec succès en situation de travail. Il couvre l’ensemble du processus, de l’identification des besoins en compétences à la conception, au déploiement des formations, jusqu’à l’atteinte et la vérification d’un niveau de maîtrise.

Cet indicateur est crucial car il lie directement les actions de formation aux objectifs business d’une organisation. Il permet de donner une vision claire et mesurable de l'impact des formations sur la performance globale, tout en fournissant un retour concret sur l’efficience des programmes de L&D.

Dans un environnement en constante évolution, mesurer l’impact des formations via le time-to-skill devient une priorité. Bien que ce KPI ne mesure pas directement le ROI complet, il constitue un indicateur fiable du potentiel de performance future. En effet, un time-to-skill trop long est souvent un indicateur d’un ROI insuffisant. Ainsi, les responsables formation peuvent l'utiliser pour démontrer l’efficacité opérationnelle de leurs initiatives, justifier les investissements dans la formation, convaincre les décideurs et accélérer la transformation des organisations.