Essentiële vaardigheden in een hybride werkomgeving

Hoe zijn de essentiële vaardigheden veranderd sinds de pandemie en de opkomst van hybride werken? In dit artikel beschrijft Rise Up de essentiële vaardigheden die nodig zijn in een post-Covid werkomgeving.

Essentiële vaardigheden verwijzen naar de competenties die cursisten nodig hebben om de taken uit te voeren die hen zijn toegewezen en om te gaan met de verschillende beroepssituaties waarmee zij worden geconfronteerd.

Ze worden ondersteund door de belangrijkste vaardigheden, dat zijn de vaardigheden die niet alleen in het beroepsleven maar in elke levensfase nodig zijn. De belangrijkste vaardigheden hebben betrekking op iemands vermogen om met een reeks professionele en sociale situaties om te gaan. Zij omvatten elementaire taal- en rekenvaardigheden, het kunnen samenwerken met anderen en het oplossen van problemen.

Terwijl belangrijke vaardigheden universeel zijn, zijn essentiële vaardigheden veranderlijk. Essentiële vaardigheden op de werkplek worden, anders gezegd, gevormd door veranderingen in het beroepsleven. Gezien de wijdverbreide verschuiving naar hybride werken is het niet verwonderlijk dat de essentiële vaardigheden sneller evolueren dan ooit tevoren. De overgang naar werken op afstand, meer flexibiliteit en mobiliteit en de economische en sociale ontwrichting door de pandemie hebben ertoe geleid dat de essentiële vaardigheden die nog maar een paar jaar geleden vereist waren, achterhaald zijn - en dat nieuwe essentiële vaardigheden belangrijker zijn geworden.

Hoe zijn de essentiële vaardigheden veranderd sinds de pandemie en de overgang naar hybride werken? Rise Up legt het allemaal uit!

Essentiële vaardigheden in een post-Covid, hybride werkomgeving

We weten allemaal dat door de pandemie en de opeenvolgende lockdowns organisaties en hun personeel zich aanzienlijk hebben moeten aanpassen aan de nieuwe realiteit. Verstoring van de bevoorradingsketen, verschuiving van fysieke verkoop naar e-commerce, de algemene invoering van werken op afstand, de snelle digitalisering... Het zijn allemaal plotse en onverwachte veranderingen waarmee we werden geconfronteerd.

De manier waarop het werk is georganiseerd, is ingrijpend veranderd. We kunnen een duidelijk onderscheid maken tussen onze manier van werken vóór de pandemie en onze manier van werken vandaag de dag. Hoe zijn in deze context van hybride werken de essentiële vaardigheden op de werkplek geëvolueerd en wat zijn de huidige trends? Welke vaardigheden kunnen de prestaties van cursisten in een veranderende omgeving het best ondersteunen?

Wij zetten hier de zeven voornaamste essentiële vaardigheden voor een post-Covid wereld uiteen. 

Samenwerking op afstand

De eerste essentiële vaardigheid in een hybride werkomgeving is samenwerking op afstand. Samenwerken is nog nooit zo belangrijk geweest, aangezien cursisten nu op afstand moeten samenwerken met veel verschillende mensen, waaronder collega's en klanten in verschillende landen en tijdzones. Het vermogen om relaties aan te gaan is daarom belangrijker geworden - maar tegelijkertijd is het moeilijker om dit op afstand te bewerkstelligen.

Gezien deze ingrijpende veranderingen in de manier waarop wij met mensen werken, is het beheersen van samenwerkingstools van cruciaal belang geworden. Dit vereist technische vaardigheden én het vermogen zich aan te passen aan digitale werkruimten. In de meeste organisaties is het gebruik van toepassingen zoals Microsoft Teams, die meerdere functies verenigen (berichten, bellen, videoconferenties, bestanden delen, enz.) en weten hoe een gedeelde agenda of een dienst voor het opslaan en delen van bestanden moet worden gebruikt, vanzelfsprekend geworden.

Een vreemde taal kunnen spreken (of zelfs meerdere!) is een andere, zeer gewenste vaardigheid die de interculturele communicatie kan vergemakkelijken.

Met name managers staan voor de uitdaging om een doeltreffende samenwerkingsomgeving te creëren en tegelijkertijd nieuwe manieren te bedenken om uitwisselingen te bevorderen. Met cursisten op verschillende locaties moeten managers dus manieren vinden om het teamwerk te optimaliseren en tegelijkertijd misverstanden te voorkomen en glad te strijken, zodat cursisten op afstand goed kunnen samenwerken.

Digitale communicatie

Een soepele en effectieve samenwerking staat of valt met naadloze communicatie. Zoals hierboven vermeld, is het vermogen om digitale hulpmiddelen te beheersen cruciaal in het post-Covid tijdperk. Cursisten maken nu dagelijks gebruik van online oplossingen voor groeps- of een-op-een uitwisselingen, zoals Slack.

Een andere dimensie waarmee rekening moet worden gehouden, is de kwaliteit van de informatie die wordt verspreid. De relevantie van een uitwisseling kan grotendeels worden beoordeeld aan de hand van de content. Communicatie moet gerechtvaardigd, relevant en to the point zijn. Met andere woorden, goed communiceren betekent waarde toevoegen aan informatie, of het nu gaat om een beoordeling door een deskundige, een goed gepresenteerde analyse of een nieuwe strategie.

Als u uw publiek wilt betrekken, moet u ook een geschikt kanaal gebruiken om de informatie over te brengen (bv. een artikel publiceren op sociale media of een blog, podcast of video uitbrengen, enz.).

Aanpassingsvermogen

De overdraagbare vaardigheid waar organisaties steeds meer waarde aan hechten, is aanpassingsvermogen. Een beweeglijke en flexibele cursist is in staat om op nieuwe situaties te anticiperen en toch even snel en efficiënt te blijven werken.

Deze bekwaamheid vereist dat men onder alle omstandigheden met stress kan omgaan. Een flexibele cursist zal zich perfect op zijn/haar gemak voelen in een professionele omgeving die voortdurend verandert en vol onzekerheden zit. Naarmate banen snel veranderen, evolueren de ambities en worden niet-lineaire loopbanen de norm. In deze context is aanpassingsvermogen een echte troef.

Wendbaarheid verwijst dus naar het vermogen om te veranderen. In staat zijn hun eigen sterke en zwakke punten te beoordelen, tijd uittrekken voor trainingen om aan soft skills te werken en het onbekende zien als stimulerende uitdagingen, zijn allemaal uitstekende reflexen die wendbare cursisten bezitten.

Creativiteit en innovatief denken

Creativiteit is een belangrijke vaardigheid op het werk. Waarom? Omdat creatieve cursisten in staat zijn om echt originele oplossingen te bedenken voor problemen of uitdagingen. Met hun ideeën en visie zijn zij in staat obstakels aan te pakken die de ontwikkeling van een project in de weg staan of een team belemmeren goed samen te werken.

Iemand die gezegend is met creativiteit is niet bang om tegen de stroom in te gaan en verschillende vormen van expressie te omarmen (artistiek, cultureel, enz.). Ze beschikken over het vermogen om te innoveren en waarde toe te voegen aan de organisatie. Voor verdere ontwikkeling hebben zij een stimulerende en inspirerende omgeving nodig.

Initiatief nemen en ondernemend zijn

Initiatief nemen en ondernemend zijn is een andere belangrijke gedragscompetentie in het tijdperk van hybride werken. Ideeën ontwikkelen, realistische en goed doordachte projecten initiëren, op de hoogte blijven van veranderingen en deze in uw voordeel omzetten, zijn allemaal vereisten om vooruit te komen in een organisatie en de sectorspecifieke evoluties bij te houden.

Deze essentiële vaardigheid omvat proactiviteit (d.w.z. dynamisch zijn en anticiperen op uitdagingen) en het tonen van autonomie. Andere kwaliteiten die verband houden met het nemen van initiatief zijn risicobereidheid en gedrevenheid, die vaak een drijvende kracht zijn achter innovatieve ideeën.

Organisatie

Een andere belangrijke overdraagbare vaardigheid is georganiseerd zijn. Deze vaardigheid heeft betrekking op de manier waarop een cursist zijn of haar werk optimaliseert door de werklast effectief te structureren en te prioriteren, terwijl hij of zij erin slaagt zowel op afstand als op kantoor te werken.

Goed georganiseerd zijn betekent ook geordend en gedisciplineerd zijn, en het vermogen hebben om afleidingen (zoals uw mobiele telefoon en de eindeloze meldingen van online chats) te negeren. Het resultaat? Optimaal tijdsbeheer.

Leren om te leren

Uw inzetbaarheid op peil houden begint met voortdurende bijscholing. Het doel is op de hoogte blijven van de innovaties die van invloed zijn op uw werk en de vaardigheden ontwikkelen die nodig zijn om daarop in te spelen. In die zin spelen organisaties een leidende rol en hebben zij de plicht om lerende organisaties te worden die de uitwisseling van deskundigheid en peer-to-peer leren bevorderen.

Essentiële vaardigheden en belangrijke vaardigheden: wat is het verschil?

Essentiële vaardigheden kunnen worden gegroepeerd in een aantal overdraagbare vaardigheden en soft skills, zoals we hebben gezien.

Daarnaast zijn belangrijke vaardigheden de basisvaardigheden die iedereen nodig heeft. Zij liggen ten grondslag aan de essentiële vaardigheden op de werkplek, maar zijn niet beperkt tot de beroepswereld. In feite komen belangrijke vaardigheden voor in elk aspect van het leven en bepalen zij hoe wij ons gedragen bij onze vrienden en familie en in de bredere samenleving, maar ook op het werk.

De belangrijkste vaardigheden gedefinieerd door de British Council

Volgens de British Council zijn de belangrijkste (of kern) vaardigheden de diepgaande leervaardigheden waarover jongeren moeten beschikken om deel te nemen aan de wereldeconomie. Met andere woorden, de belangrijkste vaardigheden zijn een voorwaarde om in elke willekeurige organisatie te kunnen werken.

Op basis van diepgaand onderzoek heeft de British Council zes van de belangrijkste vaardigheden geïdentificeerd die essentieel zijn om tegemoet te komen aan de behoeften van cursisten in de 21e eeuw en een geglobaliseerde economie.

Dit zijn de zes belangrijkste vaardigheden die de British Council heeft vastgesteld: 

1. kritisch denken en problemen oplossen
2. samenwerking en communicatie
3. creativiteit en verbeelding
4. burgerschap
5. digitale geletterdheid
6. persoonlijke ontwikkeling

Interessant is dat er een duidelijke overlapping is tussen de belangrijkste vaardigheden die cursisten nodig hebben en de essentiële vaardigheden die medewerkers nodig hebben. In een ideaal systeem zouden cursisten alle bovengenoemde belangrijkste vaardigheden leren beheersen en een soepele overgang maken naar de arbeidsmarkt. Er bestaan echter nog steeds lacunes in de vaardigheden.

Analfabetisme vormt bijvoorbeeld een specifieke maar enigszins verborgen uitdaging. In Engeland kunnen volgens de National Literacy Trust 7,1 miljoen mensen worden omschreven als zeer laaggeletterd. Met andere woorden, zij kunnen korte, eenvoudige teksten over voor hen vertrouwde onderwerpen begrijpen en informatie uit alledaagse bronnen verkrijgen, maar kunnen problemen ondervinden met informatie over onbekende onderwerpen of informatie uit onbekende bronnen. In wezen betekent dit dat 16,4% van de volwassenen in Engeland 'functioneel analfabeet' is.

De gevolgen van laaggeletterdheid voor het verdienvermogen zijn enorm. Volgens de Britse liefdadigheidsinstelling Pro Bono Economics zou een laaggeletterde medewerker 18 maanden langer moeten werken om hetzelfde te verdienen als een medewerker met basis communicatievaardigheden. De gemiddelde 18-jarige met zeer slechte lees- en schrijfvaardigheden zal tijdens zijn of haar beroepsleven ongeveer £33.000 minder verdienen.

Gelukkig zijn er organisaties die actief proberen dergelijke belangrijke vaardigheden aan te pakken. In juni 2021 kondigde de voorzitter van John Lewis aan dat alle medewerkers lessen in lezen en rekenen zouden krijgen. Volgens een rapport van het CIPD is het beeld over de hele linie echter heel anders. Veel werkgevers "leiden minder op en investeren minder in hun personeel dan twintig jaar geleden". Hoe kunnen organisaties helpen om de belangrijkste en essentiële vaardigheden op de werkplek te verbeteren? 

De essentiële vaardigheden van cursisten trainen

We weten dat levenslang leren een doeltreffende strategie is om essentiële vaardigheden op peil te houden, zowel op het werk als in het dagelijks leven. Maar na de pandemie staan trainers voor de nieuwe uitdaging om cursisten in staat te stellen zich te ontwikkelen in een onzekere en steeds veranderende professionele wereld, waardoor de vereiste essentiële vaardigheden op de werkplek veranderen.

Rise Up heeft – met dit in gedachten – een uniek aanbod ontwikkeld, Rise Up Content, met als doel de bekwaamheden, vaardigheden en kennis van elke cursist te ontwikkelen op basis van hun behoeften en bestaande vaardigheden. Onze ambitie is om cursisten snel en effectief bij te scholen en zo hun loopbaanontwikkeling en vooruitgang te stimuleren.

De belangrijkste essentiële vaardigheden, of het nu gaat om de belangrijke of overdraagbare vaardigheden, kunnen worden aangeleerd via boeiende en stimulerende content, die rechtstreeks beschikbaar is op het LMS-platform. De content omvat verschillende onderwerpen, waaronder:

• schriftelijke en mondelinge communicatie en lichaamstaal;
• leren om te leren;
• vreemde talen;
• tijdmanagement;
• werken op afstand;
• digitale vaardigheden om online samenwerking via verschillende tools, zoals Microsoft 365, te verbeteren.

Ondersteund door gespecialiseerde partners, biedt Rise Up uitgebreide en gevarieerde kant-en-klare training die ontworpen is om cursisten en organisaties te helpen bij het aangaan van uitdagingen.