e-learning en entreprise : la clé du développement des compétences

Le développement du e-learning en entreprise se confirme année après année. Les collaborateurs comme leurs dirigeants adoptent désormais massivement la formation en ligne, qu'ils associent, ou non, à des sessions de cours en présentiel. La croissance moyenne annuelle de l’e-learning au niveau mondial atteint plus de 8 %.

Le marché du e-learning devrait s’élever à 376 milliards de dollars en 2026. Cette croissance continue repose sur ce qui apparaît désormais comme une certitude : la valeur ajoutée du e-learning dans la formation des salariés. Lors de la définition d'une stratégie en digital learning ou d'une refonte des dispositifs de formation en ligne, il faut donc s'appuyer sur tous les avantages du e-learning pour l'entreprise. Rise Up vous les présente dans cet article.

L'e-learning dans les entreprises : chiffres clés et tendances

Combien d’entreprises en France utilisent le e-learning ?

À l'heure actuelle, 60 % des entreprises françaises font de l'e-learning une composante essentielle de leurs dispositifs de formation. Dans 38 % des cas, les sessions en ligne s'insèrent dans des parcours mixtes (blended learning), comprenant donc également des cours en présentiel. Ces dispositifs hybrides séduisent de plus en plus les équipes RH. Ainsi, 55 % des organisations envisagent d'aller, à court terme, vers plus de multimodal. En parallèle, un quart des entreprises souhaitent de leurs côtés tendre vers plus de e-learning "pur".

Ajoutons que 76 % des services formation utilisent l’e-learning scénarisé (modules de 25 minutes environ) et 71 % le vidéo learning. Ces modalités d'apprentissage prennent de l'ampleur (augmentation de 8 points en un an pour l'e-learning scénarisé et de 13 points pour le vidéo learning).

Les acquisitions de plateformes e-learning en entreprise en augmentation constante

Près des trois quarts des entreprises (74 %) proposant de la formation à leurs salariés possèdent une plateforme LMS ou LXP, une hausse de 7 points en un an. Rappelons qu'un LMS (Learning Management System) désigne une plateforme de gestion de la formation et une LXP (Learning Experience Platform) correspond à une plateforme de formation centrée sur l'expérience apprenant.

Par ailleurs, 31 % des organisations développent leurs formations e-learning avec des outils auteurs et 42 % s'appuient sur des outils génériques de création, certains assez traditionnels, comme Google Forms ou PowerPoint, d'autres plus axés sur les contenus interactifs et animés, comme Genially. 

Les tendances de la formation en ligne dans les organisations

On note plusieurs tendances de fond sur le marché de la formation en entreprise, qui toutes alimentent l'expansion du digital learning :

• Le passage massif des programmes de formation au format numérique.
• La poussée du microlearning, un mode d'apprentissage basé sur de très courtes sessions de travail, souvent effectuées en mobilité. 
• Le souhait de procurer une facilité d'accès à la formation aux salariés tout en réduisant les coûts. La formation s'affranchit donc du lieu de travail, ce qui permet de supprimer les frais de transport (carburant, billets de train...).
• L'arrivée de l'intelligence artificielle et du machine learning, qui pourraient révolutionner le paysage de l'e-learning. L'IA est d'ores et déjà utilisée pour accélérer et améliorer la conception des modules e-learning, mais aussi pour renforcer la personnalisation des contenus et optimiser l'expérience apprenant (grâce à l'assistance en temps réel et un meilleur suivi de la progression).

En 2023 en France, 28 % des services formation en entreprise ont utilisé l'intelligence artificielle. La génération de contenus de formation et des évaluations constitue l'usage le plus répandu. Objectif : gagner du temps sur la création des formations. 

L'intérêt et l'importance du e-learning pour la montée en compétences des collaborateurs

L’intérêt principal de l’e-learning en entreprise est de fournir aux apprenants une solution d’apprentissage efficace et flexible, accessible en distanciel. Les nouveaux modes de travail : télétravail, travail hybride, ont imposé de revoir les modalités pédagogiques mises en place dans le cadre de la formation professionnelle. Le présentiel, avec ses contraintes de lieu et d’horaires, n’est plus en phase avec la demande ou, en tout cas, ne suffit pas à lui seul à répondre aux besoins des salariés. Par ailleurs, l’e-learning ouvre la voie à une formation individualisée, les apprenants ayant accès à une multitude de modules et de parcours thématiques.

Alors que 37 % des collaborateurs ne suivant pas de formation invoquent un manque de temps et 29 % une absence d’offre correspondant à leurs attentes, intégrer l’e-learning aux dispositifs d’apprentissage semble plus que jamais approprié.

Au-delà, l’e-learning en entreprise ouvre de nouvelles perspectives aux collaborateurs quant à leur processus d’apprentissage. Cette méthode de formation attribue en effet à l’apprenant un positionnement auquel il ne peut pas prétendre lors d’un parcours classique. C’est désormais lui qui pilote sa formation, en choisissant non seulement les créneaux durant lesquels il se forme mais aussi en sélectionnant directement les contenus sur sa plateforme de formation.

Compétences techniques, soft skills, compétences transversales : les LMS proposent un éventail de formations complet. On passe d’un apprentissage en groupe à un apprentissage à la carte, tenant véritablement compte du niveau et des attentes du collaborateur. Ce dernier adopte donc une posture plus active, jouit d’une autonomie et d’une liberté nouvelles. En un mot, il devient maître de sa montée en compétences, gage d’une motivation plus forte. À la clé : une conscience accrue de son potentiel, une réflexion plus profonde sur son développement professionnel et un engagement boosté.

Comment le e-learning est utilisé par les entreprises ?

La formation à distance se met au service des besoins de l'organisation. L’e-learning intervient de manière pertinente dans plusieurs démarches :

• L’upskilling. Les modules de formation sont ici utilisés pour se perfectionner, pour renforcer les compétences métier. L’objectif est d’adapter ses capacités et aptitudes à l’évolution de son poste afin de garder le même niveau de performance.
• Le reskilling. L’e-learning devient le support d’acquisition de compétences totalement nouvelles pour le collaborateur. En vue : un changement de poste, voire une reconversion.
• Le cross skilling. Un parcours en e-learning permet également de développer des compétences périphériques, c’est-à-dire sortant du cadre strict de son expertise. Le but est généralement d’améliorer ses compétences transversales.

La polyvalence de l’e-learning sert bien évidemment les entreprises, souvent confrontées à un skill gap (déficit de compétences) qu’elles cherchent activement à réduire.

Quels sont les avantages de l'apprentissage en ligne ?

Avantage n°1 : un accès à la formation flexible et continu

L’e-learning en entreprise séduit en premier lieu par sa souplesse. Ce format d’apprentissage répond à une logique inverse des sessions en salle. Le collaborateur n’a plus à adapter son emploi du temps et à laisser des demi-journées “vides” pour y insérer sa formation. Avec l’e-learning, dates et lieux ne lui sont plus imposés : il se forme aux moments les plus opportuns pour lui, sur une durée qu’il choisit et depuis l’endroit qui lui convient le mieux. Les ressources (documents, fichiers audio, vidéos...) sont accessibles en continu, aussi bien sur ordinateur, tablette que sur smartphone. La formation en ligne engendre donc une implication positive de l'apprenant.

L’e-learning gagne encore en flexibilité en s’associant au mobile learning (apprentissage mobile) : les collaborateurs suivent alors leurs cours depuis leurs téléphones même hors connexion. Le LMS Rise Up offre d’ailleurs cette possibilité : il suffit de télécharger l’application pour accéder aux contenus de formation et les consulter en ligne ou hors ligne. 

Avantage n°2 : une conception des cours simple et rapide

45 % des services formation proposant des programmes en distanciel conçoivent les modules e-learning en interne. Le signe que les outils de conception se sont largement démocratisés. Leurs atouts : une utilisation intuitive, ne nécessitant aucune compétence technique, et la capacité à fournir un rendu de haute qualité. Les outils-auteur (solutions complètes permettant de créer un module de A à Z), présents sur de nombreux LMS, ainsi que les logiciels de création graphique ouvrent le champ des possibles pour les concepteurs de formation. En quelques clics, il est possible de donner vie à une session de cours engageante, au contenu riche et diversifié. L'intelligence artificielle laisse augurer de nouvelles avancées en la matière. La solution Rise Up, par exemple, génère le contenu d'une formation et des évaluations à partir d'un simple titre.

Avantage n°3 : l’implication des salariés dans la création des formations

La première richesse d'une organisation : ses collaborateurs. 81 % des entreprises estiment que leurs salariés sont des formateurs en puissance et 67 % d’entre elles les font participer à la création des formations. La modalité pédagogique privilégiée pour partager les expertises auprès des collègues : l'e-learning. Une fois de plus, la facilité et la rapidité avec lesquelles toute personne peut créer des contenus de formation en ligne expliquent cette tendance. À la clé : l'enracinement d'une culture d’apprentissage au sein de l'organisation et un sentiment d'appartenance à l'entreprise plus fort. Un collaborateur dont on valorise les compétences fera preuve de plus d'implication dans son travail.

Avantage n°4 : une adaptation à un large éventail de compétences

Autre avantage du e-learning pour l'entreprise : la personnalisation de la formation. En effet, tous les types de compétences peuvent être transmis via des parcours de formation en ligne. Le ou les choix du collaborateur (thématique, niveau requis) se porteront donc uniquement sur les enseignements correspondant à ses besoins.

Bureautique, techniques de vente, technologies de l'information, analyse de données, design graphique, gestion des réseaux sociaux… : les compétences techniques se déclinent par centaines et restent le moteur de l’activité des employés. Continuer à les développer une fois en poste est bien sûr tout à fait possible (et même recommandé). L’e-learning en entreprise se révèle tout à fait approprié, en proposant des modules complets, adaptés au niveau de l'apprenant. Chacun avance à son propre rythme ; des activités interactives apportent du dynamisme et maintiennent l'engagement du collaborateur tout au long de son parcours d'apprentissage.

Les soft skills, ces compétences en lien avec le savoir-être, largement valorisées par les entreprises, font également l’objet de nombreuses formations accessibles en e-learning. Les contenus pédagogiques centrés sur les compétences interpersonnelles sont particulièrement plébiscités. Citons notamment la communication, l'empathie, la pédagogie, la gestion des conflits, le leadership, le travail en équipe ou encore l'écoute active.

Avantage n°5 : un processus de formation uniformisé

Parmi les principaux avantages de l’e-learning : l'uniformisation du processus de formation. Les salariés qui suivent la même formation fondent leur apprentissage à partir de contenus identiques. Ces derniers, préparés et “peaufinés” par des experts, répondent à des critères de qualité exigeants. Placer l’e-learning au cœur d’un dispositif de formation, c’est fournir une qualité d’enseignement similaire à tous les apprenants, donc favoriser l’équité. En outre, standardiser ses programmes d’apprentissage fait gagner du temps. Cet atout de l'e-learning explique d'ailleurs en partie le succès des plateformes e-learning en entreprise. Celles-ci constituent l'outil indispensable pour gérer les catalogues de formations digitales.

Avantage n°6 : des coûts réduits

Au gain de temps s’ajoute une réduction des coûts, et c'est là l'un des avantages majeurs de la formation à distance pour les entreprises. Si l’e-learning peut représenter un investissement de départ non négligeable, au fil du temps cette solution s’avère moins onéreuse. Les sessions en présentiel exigent en effet la location de salles, la présence d’un formateur et supposent le remboursement de frais (déplacement, restauration…). Autant de lignes budgétaires qui disparaissent avec des dispositifs à distance asynchrones. Par ailleurs, les organisations qui ne possèdent pas de concepteurs pédagogiques en interne et se tournent donc vers des éditeurs de formation obtiennent des prix moins élevés lorsque le volume d’achat est important. Or, c'est souvent le cas puisque ce type de formations est en général suivi par un grand nombre de salariés.

Avantage n°7 : une stratégie de formation optimisée

Développer des plans de formation intégralement en ligne facilite leur pilotage, d’autant plus s’ils sont gérés depuis une plateforme LMS. S’y trouvent l’ensemble des informations en lien avec la formation, les éléments nécessaires aux tâches administratives, l'historique des apprenants ainsi que des données statistiques (résultats aux évaluations, taux de réussite, taux de complétion…). En outre, en connectant un LMS au SIRH de l'organisation, les données des deux outils sont synchronisées, ce qui conduit à une meilleure connaissance des profils des collaborateurs et permet d’automatiser certaines tâches (exemple : inscription automatique des nouveaux arrivants dans une formation spécifique à l’onboarding).

8e et dernier avantage : la fidélisation des talents

La fidélisation et la rétention des talents : un enjeu crucial pour les entreprises en quête de compétitivité dans un contexte de tensions sur le marché de l’emploi. Les collaborateurs veulent être rassurés sur l’évolution de leur carrière et les opportunités proposées au sein de leur organisation. Plus que cela : ils sont en attente d’un accompagnement et de moyens concrets mis en place en faveur de leur montée en compétences. Travailler sur l'offre de formation est à ce titre crucial pour les employeurs. Miser sur l’e-learning constitue un excellent choix puisque le salarié bénéficie d’une grande autonomie dans la sélection des contenus et l’organisation de son apprentissage.

E-learning en entreprise : de nombreux avantages... et quelques inconvénients à pallier

Si l'efficacité de l'e-learning en entreprise n'est plus à démontrer, reste que la formation en ligne présente quelques inconvénients. Être concentré sur de longues périodes, seul derrière un écran d'ordinateur, n'est pas la chose la plus aisée... On l'aura compris, des cours uniformes associés à l'isolement de l'utilisateur font courir le risque d'un désengagement de l'apprenant. Par ailleurs, tous les salariés ne sont pas à l'aise avec les outils e-learning. Il faut donc prévoir un accompagnement renforcé pour ces collaborateurs.

Synthèse | La définition de dispositifs en e-learning engageants et personnalisés : la clé du développement professionnel

L’e-learning jouit d’un fort potentiel, dont les entreprises ont tout intérêt à profiter pour satisfaire les attentes de leurs salariés et gagner en compétitivité. Les professionnels de la formation considèrent l’e-learning en entreprise comme une solution sûre pour développer les compétences des talents. Un atout qui rend cette modalité pédagogique incontournable, dans un contexte économique marqué par l’instabilité et l'évolution rapide des métiers. Les organisations se voient constamment challengées ; leurs collaborateurs doivent très vite maîtriser des compétences spécifiques, qui ont trait au digital ou à la technologie par exemple, et disposer de soft skills les rendant aptes à faire face au changement.

Reste à pallier les éventuels risques (isolement de l’apprenant, cours ennuyeux) et à garder en tête les enjeux du e-learning en entreprise : former les collaborateurs en continu, s'adapter à leurs contraintes, à leurs besoins, assurer un accompagnement sans faille et tendre, toujours, vers plus de personnalisation et d'engagement.

Sources :
Global E-Learning Market Overview 2024-2028
Enquête ISTF : les chiffres 2024 du digital learning
Baromètre de la formation professionnelle 2023 - Centre Inffo
Étude : “Formation, quel avenir 3 ans après la crise ?” - myRHline et Beedeez