Les métiers du e-learning : présentation complète

La digitalisation de la formation ne cesse de gagner du terrain au sein des entreprises. En réponse à la demande croissante de formations à distance, plusieurs métiers ont fait leur apparition. Tour d'horizon des nouveaux métiers du e-leaning.

Quels sont les différents métiers de la formation digitale ?

Les nouveaux métiers de la formation digitale regroupent :

• La·le responsable du digital learning.
• La·le digital learning manager.
• L'ingénieur·e pédagogique digital learning.
• La·le consultant·e en digital learning.
• La·le concepteur·rice de ressources e-learning.
• La·le formateur·rice à distance.
• La·le coach en digital learning.

Les enjeux des nouveaux métiers du e-learning

L'apprentissage en distanciel en entreprise touche tous les secteurs d'activité et tous les types d'organisation. Dans ce cadre, le monde de la formation a assisté à l'essor de nouveaux métiers. Les professionnel·le·s de la formation ont ainsi opéré une mue, pour se tourner vers une culture de la donnée et une culture de l'agile. Si le cœur des métiers reste le même : transmettre des compétences le plus efficacement possible à un public donné, les méthodes, supports et outils pédagogiques ont, eux, changé. De plus, l'autonomie croissante des apprenants conduit à revoir leurs modalités d'engagement et leur accompagnement. 

Les compétences essentielles pour tous les métiers en lien avec la formation digitale

Les principales compétences communes à l'ensemble des métiers e-learning comprennent principalement :

• La maîtrise des plateformes e-learning, LMS (Learning Management System) et LXP (Learning Experience Platform).
• La maîtrise des outils de conception de modules e-learning : outils auteurs et logiciels dédiés.
• La capacité à construire des parcours d'apprentissage digitaux en fonction des besoins de la cible apprenante.
• La capacité à mettre en place des pédagogies adaptées à l'apprentissage en ligne, en favorisant l'interactivité et l'engagement apprenant.
• La capacité à utiliser et à mettre à profit les diverses manières de se former en distanciel : social learning, mobile learning, gamification, vidéo learning, classe virtuelle...
  
  

Les formations nécessaires

Les métiers de la formation en e-learning sont accessibles via la formation initiale et la formation continue. Les étudiants se dirigeront vers les filières consacrées à l'ingénierie de formation numérique, aux sciences de l'éducation ou vers une école d'ingénieur, une école de commerce ou un IEP (instituts d'études politiques) pour les postes de plus haut niveau. Suivant le métier visé, un diplôme de Bac+3 à Bac+5 est requis. Les personnes entrées dans la vie active souhaitant évoluer ou se reconvertir dans une profession en lien avec la formation en ligne se dirigeront vers l'un des nombreux programmes proposés par les organismes de formation.

Responsable formation e-learning / Responsable du digital learning / Responsable Learning & Development

Missions

Les missions principales du·de la responsable du digital learning ont trait à la stratégie de formation. Spécialisé·e dans l'apprentissage en distanciel, il·elle a pour rôle premier de définir une stratégie de développement de l'offre de formations en ligne, cohérente avec les objectifs stratégiques de l'organisation. Il·elle pilote ainsi les projets de création de formations asynchrones et dirige souvent la conception de programmes en blended learning. 

Selon que la·le responsable du digital learning travaille pour un organisme de formation ou une entreprise cherchant à former ses salariés, ses missions ne seront pas tout à fait les mêmes.

Dans le premier cas, il·elle contribuera au développement de l'activité en intervenant dans le processus commercial. Il·elle peut par exemple rédiger les propositions commerciales et prendre en charge la gestion des prospects. Son champ d'intervention inclut également, le cas échéant, la création d'une plateforme de commercialisation de l'offre de formations.

Dans le deuxième cas, il·elle veillera à proposer des formations alignées à la fois avec les besoins du personnel et de l'entreprise. Dans ce but, la·le responsable du digital learning collabore avec les différents départements de l'organisation. L'offre mise en place suit ainsi deux axes : le développement des compétences métiers, propres à l'activité de l'organisation, et le développement de soft skills et compétences transversales. 

En outre, la·le responsable digital learning assure généralement une fonction de management. Il·elle encadre en particulier les concepteur·rice·s pédagogiques. De plus, ce·tte professionnel·le de la formation est souvent amené·e à gérer la plateforme e-learning ou le LMS. Il·elle veillera également à gérer le budget de manière à optimiser les ressources disponibles. Enfin, son rôle inclut l'évaluation de l'efficacité des formations et l'analyse du retour sur investissement.

À savoir : on retrouve ce métier sous les appellations suivantes : responsable formation e-learning et responsable Learning & Development.

Salaire

Le salaire moyen du·de la responsable digital learning avoisine les 50 000 euros bruts annuels. Un profil débutant peut cibler une rémunération d'environ 30 000 euros bruts annuels. Les professionnel·le·s confirmé·e·s se voient proposer des salaires allant jusqu'à 60 000 euros bruts par an.

Chef·fe de projet en digital learning / chef·fe de projet e-learning / Digital learning manager

Missions

Les termes chef·fe de projet e-learning et digital learning manager cachent un même métier. Généraliste du e-learning, cet·e professionnel·le se positionne sur un double rôle de conception et de coordination. 

En fonction des besoins de l'entreprise et de ses collaborateurs, il·elle cadre les objectifs, définit la stratégie de déploiement du dispositif d'apprentissage digital, élabore et structure des propositions de solutions d'apprentissage numériques, conçoit les ressources et rédige les cahiers des charges afin de sélectionner les prestataires adéquats. En lien avec l'ingénieur pédagogique, il·elle évalue la performance des dispositifs mis en place. 

En synthèse, il·elle gère des projets de formation en distanciel de A à Z, avec en ligne de mire l'optimisation de l'engagement apprenant grâce à l'apport des pédagogies et des supports spécifiques au e-learning. Il s'agit donc d'un·e acteur·rice clé lors de la transition de la formation d'une organisation vers le digital. 

Toute la partie opérationnelle des projets de formations en ligne revient à d'autres expert·e·s de la formation en distanciel, comme l'ingénieur·e pédagogique, la·le concepteur·rice e-learning et la·le formateur·rice e-learning. À charge pour la·le digital learning manager de coordonner le travail de ces personnes, auxquels il faut ajouter les expert·e·s métiers et les partenaires extérieurs. 

Spécialiste des technologies du digital learning (intelligence artificielle, outils de learning experience), il·elle réalise une veille afin de rester à jour sur les outils et méthodes pédagogiques propres au support d'apprentissage digital.

Salaire

Le salaire et son évolution en cours de carrière sont proches de ceux du·de la responsable de formation e-learning. La rémunération moyenne d'un·e digital learning manager est d'environ 50 000 euros bruts annuels. En début de carrière, la·le digital learning manager gagne environ 30 000 euros bruts par an. 

Ingénieur·e pédagogique spécialisé·e en formation digitale / Ingénieur·e pédagogique digital learning

Missions

Les missions de l'ingénieur·e pédagogique digital learning sont réunies autour de trois pôles : la conception, la réalisation et le conseil. Son rôle principal est de développer des contenus de formation e-learning engageants et innovants, dans le but d'optimiser l'acquisition de compétences. À partir de l'analyse du besoin des apprenants, il·elle conçoit des expériences d'apprentissage en ligne sur mesure, cohérentes avec les objectifs pédagogiques. C'est également à lui·elle que reviennent le pilotage, l'évaluation et l'optimisation du temps et des moyens nécessaires à la réalisation des programmes de formation.

Il·elle assure la production des contenus pédagogiques et des dispositifs d'évaluation. Une mission qui la·le conduit à travailler étroitement avec différents acteurs œuvrant sur les tâches opérationnelles : formateur·rice·s, concepteur·rice·s, éditeur·rice·s de solutions numériques éducatives. Il·elle assure également le lien avec la·le responsable formation.

Il·elle accompagne les formateur·rice·s dans la sélection des méthodes pédagogiques en ligne et l'élaboration des supports de cours (rédaction de scénarios d'apprentissage notamment). Il·elle est parfois amené·e à les former à l'utilisation de la plateforme e-learning et à les encadrer dans le cadre du suivi des apprenants sur la plateforme.

Enfin, l'ingénieur·e pédagogique digital learning évalue la satisfaction des différentes parties prenantes ; il·elle recueille et traite les feedbacks et prévoit des actions correctives si nécessaire.

Salaire

Un·e ingénieur·e pédagogique spécialisé·e en formation digitale qui débute dans le métier sera rémunéré·e à hauteur de 25 000 euros bruts par an environ. En milieu de carrière, le salaire moyen s'établit à 45 000 euros bruts annuels.

Consultant·e en digital learning

Missions

Par définition, un·e consultant·e est expert·e d'un domaine et apporte des solutions sur mesure à une problématique rencontrée par l'entreprise cliente. Il·elle travaille souvent en tant qu'indépendant·e. Les cabinets de conseil peuvent toutefois intégrer un·e consultant·e dans leurs équipes comme salarié·e. Ce·tte professionnel·le sait faire preuve de capacités d'adaptation et excelle dans la résolution de problèmes complexes ; il·elle est doté·e d'un bon sens de l'analyse pour cerner rapidement les enjeux de sa mission et les besoins de ses clients. Stratège, il·elle est également capable d'élaborer rapidement des plans d'action concrets. 

Dans le cadre de la formation en ligne s'est développé le métier de consultant·e en digital learning.

Concrètement, il s'agit d'assurer des missions de gestion de projets de formation en ligne : ce·tte professionnel·le gère alors le parcours dans son ensemble, de la conception au déploiement et au suivi des programmes. Lorsqu'il·elle est salarié·e, la·le consultant·e en digital learning intervient dans le développement du portefeuille clients de l'entreprise et répond aux appels d'offres. De manière plus globale, il·elle exerce une mission de conseil en digital learning, dont le but est d'impulser ou d'accompagner la transition digitale des parcours de formation du client. 

Salaire

Le salaire d'un·e consultant·e en digital learning s'établit en général entre 45 000 euros et 55 000 euros bruts annuels. Ce montant varie en fonction de l'expérience, du statut et du nombre d'heures de travail.

Concepteur·rice e-learning / Concepteur·rice pédagogique e-learning / Concepteur·rice digital learning

Missions

Autre nouveau métier en lien avec la démocratisation de la formation en ligne : la·le concepteur·rice pédagogique en e-learning. On parle également de concepteur·rice pédagogique e-learning, de concepteur·rice digital learning et de concepteur·rice de contenu multimédia.

Son cœur de métier : prendre en charge la conception pédagogique de contenus de formation qui viendront intégrer un parcours 100% en ligne ou un parcours en blended learning. Ce·tte professionnel·le se dédie intégralement au volet digital des ressources d'apprentissage. C'est lui·elle qui, entre autres, crée les modules e-learning. Pour cela, il·elle s'appuie sur le travail d'autres spécialistes de la formation, comme la·le digital learning manager et l'ingénieur·e pédagogique digital learning, qui ont au préalable élaboré un cahier des charges de création de contenus e-learning.

Concrètement, la·le concepteur·rice de ressources e-learning élabore le scénario pédagogique d'un contenu asynchrone, en misant sur l'interactivité. Il·elle écrit le storyboard du contenu du cours, ce qui signifie qu'il·elle le planifie et le structure, et ce à partir de la définition du projet digital. Le storyboard constitue le document de référence pour la conception d'une action de formation en e-learning. On y retrouve : le titre de la formation e-learning, le ou les objectifs pédagogiques, associés à un objectif de compétence. Sur le plan des ressources d'apprentissage, le storyboard contient les éléments visuels qui passeront sur l'écran de l'apprenant, le texte des voix off, les animations et les interactions, savamment distillées dans le parcours de formation. 

La·le concepteur·rice produit ensuite les ressources. Pour cela, il·elle s'appuie sur les outils de conception en ligne. Parmi eux, citons Genially et Storyline 360, outils de création de contenus interactifs, Canva, outil dédié à la création graphique ou encore Adobe Captivate, spécialisé dans la conception d'expériences immersives. L'outil auteur présent sur les plateformes LMS constitue également un excellent support pour développer des modules e-learning au contenu impactant.

Salaire

En début de carrière, un·e concepteur·rice pédagogique e-learning est rémunéré·e à hauteur de 28 000 euros bruts par an. Pour un profil expérimenté, le salaire annuel brut atteint environ 45 000 euros, voire plus. Le salaire médian est d'environ 33 000 euros bruts par an. 

Formateur·rice à distance / formateur·rice en e-learning / formateur·rice digital

Missions

La·le formateur·rice à distance ou formateur.rice en e-learning arrive en bout de chaîne. Son rôle : conduire et animer une action de formation à distance puis évaluer à la fois les acquis de chaque apprenant ainsi que la formation dans sa globalité. Il·elle exerce son métier uniquement en ligne. Ses missions se rapprochent de celles du·de la concepteur·rice pédagogique e-learning. En effet, la·le formateur·rice intervient souvent dans la conception des formations.

Son cœur de métier reste toutefois l'enseignement : c'est bien lui·elle qui est chargé·e de transmettre des connaissances et savoir-faire aux apprenants. Ils·elles savent adapter leurs façon d'enseigner ainsi que le contenu des cours aux profils et attentes des participants. Ils·elles tendent vers une formation individualisée, tenant compte de l'expérience, des compétences et du besoin de chaque apprenant. Les formateur·rice·s prennent également part à l'élaboration des exercices et des évaluations, voire assurent cette mission en intégralité. Il·elle modifie le programme de formation et fait évoluer les supports en fonction de l'évolution de la demande mais aussi à partir des axes d'amélioration définis à la suite de l'analyse du succès (ou de l'échec) de la formation.

En outre, il·elle élabore le planning de formation et des interventions, en lien avec l'ingénieur·e pédagogique : durée de la formation, déroulement, intégration éventuelle d'intervenants... La·le formateur·rice en e-learning encadre et régule les dynamiques de groupe, par exemple dans le cadre d'une classe virtuelle. Enfin, il·elle met en place une veille sur les pédagogies en lien avec l'apprentissage digital mais aussi sur son domaine de compétences techniques : management, informatique, langue étrangère...

À noter que la formation à distance exige une nouvelle approche du métier.

Ainsi, lorsque les apprenants se forment via un dispositif asynchrone, c'est-à-dire via un module e-learning, la·le formateur·rice n'est pas présent. Face à son ordinateur, le participant évolue seul dans son programme. Le lien avec la·le formateur·rice s'établit autrement : il se fait par un accompagnement individualisé. Via les outils collaboratifs en ligne, la·le formateur·trice suit régulièrement la progression des apprenants, répond à leurs demandes, lève leurs doutes, analyse leurs résultats, etc.

Salaire

Un·e formateur·rice salarié·e gagne en moyenne 24 000 euros bruts par an en début de carrière et environ 35 000 euros bruts annuels en fin de carrière. À noter : de nombreux·ses formateur·rice·s exercent en tant qu'indépendant·e·s. La fourchette de leurs revenus est alors très large. Elle est fonction, entre autres, de la durée de travail et du secteur de prédilection.

Coach en digital learning

Missions

Le coaching : une activité qui se développe dans tous les domaines. La formation en ligne fait désormais partie des secteurs couverts par les coachs. L'idée : accompagner un·e entrepreneur·e, un·e indépendant·e ou une entreprise pour améliorer ses performances ou ses compétences dans un domaine donné, et ce sur une durée limitée. Le coach aide à développer le potentiel de son client et à résoudre ses difficultés. Afin d'asseoir leur légitimité et de faire valoir leur expertise, les coachs s'appuient généralement sur une (longue) expérience professionnelle avant de développer leur propre activité. 

Dans le cadre de la formation, la·le coach en digital learning a pour but d'apprendre à ses clients à transmettre des compétences de manière plus efficace. Il·elle est capable d'élaborer une stratégie de formation digitale optimale et de délivrer des méthodes concrètes pour renforcer l'efficacité des formations. Ce·tte professionnel·le organise des sessions de coaching, voire met au point des formations de formateur. Son rôle couvre donc à la fois le conseil et l'opérationnel. 

Salaire

Il est difficile d'établir un salaire moyen pour le métier de coach en digital learning. Évoluant en tant qu'indépendant·e, il·elle fixe lui-même son TJM (taux journalier moyen).