Learning Fatigue : Comprendre et surmonter la fatigue de l’apprentissage

Vos collaborateurs semblent moins engagés dans leurs formations ? Les taux de complétion des parcours d'apprentissage chutent, malgré les efforts déployés pour leur offrir des contenus de qualité ?

Ce phénomène, de plus en plus répandu, pourrait bien être le signe d'une surcharge mentale due à ce qu'on appelle la learning fatigue ou fatigue liée à l'apprentissage. Mais qu'est-ce que cela implique réellement pour vos équipes ? Pourquoi vos collaborateurs semblent-ils se désengager, même face à des formations pensées pour les accompagner dans leur montée en compétences ? Et surtout, comment pouvez-vous rétablir l'équilibre, réduire cette fatigue et redonner envie d'apprendre à vos collaborateurs ?

Pour répondre à toutes ces questions, Rise Up a organisé un webinaire animé par Homéric de Sarthe, Directeur Commercial et Marketing chez Rise Up et Carole Vendé, VP People & Impact chez Edflex. Retour sur les principaux points abordés.

Qu'est-ce que la Learning Fatigue et comment la reconnaître ?

Dans un monde dans lequel l'apprentissage est devenu indispensable à la performance des collaborateurs, un phénomène de fatigue intellectuelle se fait de plus en plus ressentir. La learning fatigue n’est pas simplement une question de surcharge d’informations, mais un véritable épuisement cognitif et émotionnel lié à une répétition excessive et non personnalisée d’activités d’apprentissage.

Dès lors, il devient crucial de s'interroger sur les raisons profondes qui alimentent ce mal-être. Pourquoi les collaborateurs semblent-ils moins réceptifs aux formations ? Pourquoi l'engagement dans les parcours de formation baisse-t-il malgré des contenus toujours plus accessibles ?

« Lorsque les formations sont perçues comme une obligation plutôt qu’une opportunité, elles génèrent un désengagement. Les collaborateurs, face à une accumulation de contenus non personnalisés, se retrouvent submergés et, par conséquent, démotivés », explique Homéric de Sarthe. « Le manque de suivi et de pertinence dans la formation est souvent ce qui mène à une fatigue accrue. Si le contenu d’une formation n’est pas adapté aux besoins immédiats de l'apprenant, il y a de fortes chances que ce dernier abandonne avant même d’avoir eu la chance de l’assimiler pleinement », ajoute Carole Vendé.

Mais la learning fatigue ne se limite pas à un simple manque d'intérêt, elle peut également avoir des répercussions directes sur la performance des collaborateurs et, par extension, sur celle de l’entreprise. 

Pourquoi la Learning Fatigue est-elle si courante ?

La learning fatigue prend racine à la fois dans des facteurs externes, que les entreprises ne peuvent pas toujours contrôler, et dans des facteurs internes, qui peuvent être directement modifiés par une gestion plus fine des formations. Les deux sont intimement liés et se renforcent souvent mutuellement.

Les facteurs externes : un environnement d'apprentissage saturé

Le monde numérique dans lequel nous évoluons est saturé d’informations. Chaque jour, vos collaborateurs sont confrontés à une surconsommation de contenus provenant de multiples sources : emails, vidéos, articles, réseaux sociaux, etc. Cela crée un véritable environnement d’apprentissage constant, mais non structuré. « Dans ce contexte de surcharge informationnelle, l’attention des collaborateurs se fragmente et il devient difficile de maintenir leur concentration sur un parcours d’apprentissage structuré », explique Carole Vendé.

Les facteurs internes : la gestion de l'apprentissage en entreprise

Les facteurs internes sont tout aussi déterminants. Lorsqu’une formation est trop longue, trop répétitive ou ne répond pas aux attentes spécifiques de l’apprenant, la fatigue s’intensifie. « Il faut absolument personnaliser les parcours. Il y a encore beaucoup trop de formations standardisées dans les entreprises, qui ne prennent pas en compte les besoins spécifiques des collaborateurs », alerte Homéric de Sarthe. 

Les formations mal conçues peuvent également laisser les collaborateurs se sentir seuls face à leurs difficultés d’apprentissage, sans réel accompagnement ou suivi. Cela engendre une rupture dans le processus d'acquisition des compétences, menant à l'épuisement des apprenants.

Les signes de la Learning Fatigue : comment les identifier ?

Comment repérer si vos collaborateurs souffrent réellement de learning fatigue ? Quels sont les signes avant-coureurs qui devraient vous alerter ? Selon les experts, il existe plusieurs indicateurs fiables pour détecter la fatigue liée à l’apprentissage :

• Baisse du taux de complétion des formations : si vos collaborateurs n'achèvent pas leurs parcours d’apprentissage ou n’y participent même plus, c’est un signe évident de démotivation.

• Désengagement dans les sessions : si les collaborateurs ne posent plus de questions, n’interagissent plus avec les contenus ou les formateurs, cela reflète un manque d’intérêt.

• Sentiment de surcharge mentale : la frustration grandit lorsque les formations deviennent un fardeau plutôt qu’une source d’épanouissement personnel et professionnel.

« Un collaborateur qui se sent submergé par trop de formations peut facilement développer un sentiment de frustration, qui aura un impact négatif sur son engagement et sa performance », affirme Carole Vendé. Le véritable défi pour les entreprises est donc de détecter ces signes avant qu'ils n'impactent de manière irréversible la productivité et l’adhésion des collaborateurs à l’apprentissage.

Comment surmonter la Learning Fatigue ?

Pour combattre la learning fatigue, il est essentiel de revoir la façon dont les parcours d’apprentissage sont conçus, présentés et suivis. Lors du webinaire Homéric de Sarthe et Carole Vendé ont évoqué quelques stratégies efficaces pour réengager les équipes et réduire la surcharge cognitive.

1. Personnaliser les parcours d’apprentissage

L'un des moyens les plus efficaces pour éviter la learning fatigue est de personnaliser les parcours de formation. Grâce aux technologies modernes comme l’intelligence artificielle,  il est désormais possible d’adapter les formations aux besoins spécifiques des collaborateurs.

« La personnalisation est la clé. Les collaborateurs doivent être en mesure de suivre des formations adaptées à leurs compétences actuelles et à leurs besoins immédiats. Si nous leur offrons des parcours qui répondent directement à leurs attentes, cela augmente leur motivation et leur engagement », rappelle Homéric de Sarthe.

2. Diversifier les modalités d'apprentissage

Varier les formats de formation permet de maintenir l’intérêt des apprenants. Faire du Blended Learning en mélangeant présentiel et distanciel, proposer du microlearning et des formations plus approfondies, permet de ne pas laisser place à la monotonie. « Les outils innovants ont montré qu'ils pouvaient renforcer l’engagement et améliorer la mémorisation », avance Carole Vendé. 

3. Suivi et accompagnement post-formation

Le suivi post-formation est indispensable pour garantir que les connaissances acquises sont bien comprises et appliquées. L'accompagnement managérial joue un rôle clé dans ce processus. « Un suivi régulier par le manager est essentiel pour vérifier que les compétences acquises sont effectivement mises en œuvre dans le quotidien des collaborateurs », partage Homéric de Sarthe.

4. Donner du sens à la formation

Il est crucial que les collaborateurs comprennent la raison d’être des formations. Lier l’apprentissage aux objectifs personnels et professionnels des apprenants donne du sens à l’effort fourni. « Une formation devient réellement engageante lorsqu’elle répond à des objectifs concrets et qu’elle s’intègre directement dans le développement de carrière de l’apprenant »,  affirme Carole Vendé.

Conclusion : retrouver le plaisir d'apprendre

La learning fatigue n'est pas une fatalité, mais une problématique qu'il est possible de surmonter. En repensant les parcours d’apprentissage, en les rendant plus personnalisés, dynamiques et pertinents, il est possible de redonner aux collaborateurs le plaisir d'apprendre et de développer des compétences.« Le plaisir d’apprendre est au cœur de la solution. Si nous parvenons à faire de la formation un moment motivant et enrichissant, l’engagement des collaborateurs sera durable », conclut Homéric de Sarthe.