Learning in the flow of work met de Rise Up-app voor Microsoft Teams

Het ontwikkelen van een leercultuur, het bieden van toegankelijke training voor werknemers en het verbeteren van de betrokkenheid van cursisten zijn slechts enkele van de uitdagingen waarmee organisaties geconfronteerd worden als het gaat om het bijscholen van werknemers.

Werken in het algemeen ondergaat momenteel een snelle transformatie en bijscholing is van essentieel belang om ervoor te zorgen dat werknemers concurrerend en flexibel blijven. Toch weten organisaties die geconfronteerd worden met deze uitdagingen vaak niet waar ze moeten beginnen.

Gelukkig heeft Rise Up een nieuwe applicatie ontwikkeld voor Microsoft Teams! De app stelt cursisten in staat om op elk moment van hun werkdag toegang te krijgen tot training, ook wel bekend als learning in the flow of work. We leggen hier uit hoe deze nieuwe manier van leren werkt en we geven een overzicht van de functies van de app.

Wat is learning in the flow of work

Learning in the flow of work, ook wel LIFOW, is leren terwijl je werkt, zonder te hoeven stoppen met wat je doet of zonder aanpassing in de taken die je voor de dag gepland had.

Deze nieuwe vorm van training is bedoeld om cursisten in staat te stellen een eventuele kennis- of vaardigheidskloof zo snel mogelijk op te vullen. Met andere woorden, als ze vastlopen, kunnen cursisten precies die informatie vinden die ze nodig hebben om hun probleem op te lossen. Learning in the flow of work betekent ook dat je gaten in je schema perfect kunt vullen met stukjes training. Je kunt overal vandaan leren, of je nu vanuit huis werkt, op kantoor of tussen vergaderingen door reist.

Dankzij learning in the flow of work kunnen cursisten hier en daar regelmatig stukjes kennis oppikken en kiezen wanneer ze willen leren en aan welke vaardigheid ze willen werken. Net als bij micro-learning werkt learning in the flow of work daarom ook met ultra-korte trainingsegmenten die naadloos integreren in het dagelijkse werkproces van een cursist. Om deze reden is de inhoud zinvol, vlot verteerbaar en eenvoudig toegankelijk.

Denk hierbij aan het bekijken van een korte trainingsvideo van een paar minuten of minder, het raadplegen van een infographic, het beluisteren van een podcast en/of contact hebben met collega 's die over de informatie beschikken waar je naar op zoek bent. Allemaal snel en eenvoudig via je computer of smartphone.

Het kan niet verder staan van een zaaltje voor een presentatie met slideshow. Door de training te integreren in het normale werkproces van cursisten, kunnen ze precies kiezen wat ze willen leren op basis van de beschikbare tijd.

De evolutie van trainingen

Om learning in the flow of work in de juiste context te plaatsen, is het de moeite waard terug te blikken op hoe trainingen zich de afgelopen decennia ontwikkeld hebben.

Jaren 80 – de uitvinding van de PC. In het begin konden trainingen alleen op losse pc's uitgevoerd worden, wat het lastig maakte de voortgang van cursisten te volgen. Met de opkomst van PC-netwerken werd een technologie ontwikkeld die bekend staat als SCORM, waarmee trainingen konden worden opgeslagen en gevolgd.

90-er jaren – de geboorte van e-learning en LMS-platforms. Met de opkomst van webbrowsers konden ontwerpers trainingen ontwikkelen in HTML en Flash. Hoewel de meeste trainingen vrij lang duurden en slechts een lineaire gebruikerservaring boden, zagen veel organisaties het potentieel voor e-learning en ontwikkelden ze hun eigen portals.

1998 – de geboorte van Google. Waarom zou je urenlang een enorme e-learningcatalogus doorlopen terwijl je precies dat wat je zocht online kon vinden? Achteraf gezien had Google de weg moeten effenen voor een radicale revisie van de manier waarop getraind werd, maar destijds besloten veel aanbieders – min of meer gedwongen door de economische opleving en de strijd om het beste talent – om zich in plaats daarvan te richten op het afstemmen van trainingen op corporate talent-programma's.

De jaren 0 – het tijdperk van talent management. Omdat veel organisaties zich bleven richten op het bouwen van geïntegreerde talent management omgevingen, kwam een technologische revolutie op gang. YouTube, Twitter en de iPhone werden allemaal gelanceerd binnen drie opeenvolgende jaren (2005, 2006 en 2007 respectievelijk), en veranderen onze manier van interactie met kennis.

Begin jaren '10 – de opkomst van video en continuous learning. LMS-platforms werden langzaamaan gepositioneerd als ervaringsplatforms (LXP 's) en een keur aan innovatieve leveranciers zag het levenslicht.

Eind jaren '10 – de intrede van digital en micro-learning. Terwijl de term ‘micro-learning’ veel eerder in het decennium werd bedacht, kwam het pas echt tot z'n recht in de late jaren '10 dankzij de toename van digitale trainingtechnologieën. Met micro-learning kon men overal en op elk moment toegang krijgen tot nuttige, nauwkeurige, specifieke en compacte inhoud.

Heden – learning in the flow of work en de volgende generatie LMS. We zien nu een verschuiving in de richting van adaptieve leermiddelen, die stof voorstellen op basis van het gedrag en de voorkeuren van cursisten, en learning in the flow of work, dat tot doel heeft cursisten precies die informatie te bieden die ze nodig hebben om in een onmiddellijke behoefte te voorzien.

Gebaseerd op onderzoek van Josh Bersin.

Learning in the flow of work: een korte geschiedenis

In 2018 publiceerde industrie-expert Josh Bersin een baanbrekend artikel waarin hij uitlegde hoe learning in the flow of work een paradigmaverschuiving voor trainingen zou betekenen.

Hij maakte een belangrijk onderscheid tussen de modellen voor consumenten-content en organisatie-content. Terwijl platforms voor consumenten-content zoals Netflix als doel hebben hun abonnees zoveel mogelijk content te laten consumeren, geldt precies het tegenovergestelde voor aanbieders van organisatie-content – maar waarom?

Learning in the flow of work en modellen voor trainingen binnen organisaties

Volgens onderzoek van LinkedIn Learning is een gebrek aan tijd voor training de grootste uitdaging voor organisaties op het gebied van leren en ontwikkelen. Aangezien de gemiddelde werknemer slechts 24 minuten per week vrij kan maken voor leren, is het niet verwonderlijk dat bedrijven hun werknemers liever niet verliefd zien worden op trainingen!

In die zin moet een ideaal model voor organisatie-content de cursist voorzien van de exacte informatie die ze nodig hebben om zo snel en effectief mogelijk beter te worden in hun vakgebied (in plaats van ladingen irrelevante content tot zich nemen). Zoals Bersin het formuleert, “deze aanpak is wat mensen willen”, en LIFOW is een ideale oplossing omdat het cursisten licht-verteerbare en relevante tips, aanbevelingen en suggesties geeft.

De uitdagingen van learning in the flow of work

Het belang van digitalisering

Een belangrijke randvoorwaarde voor het uitrollen van learning in the flow of work binnen een organisatie is het digitaliseren van werkprocessen en trainingen.

Met andere woorden, de leercultuur van een organisatie moet gebaseerd zijn op het gebruik van digitale tools en nieuwe trainingsmethoden op afstand, zoals mobiel leren (onderweg leren op je mobiel of tablet) en sociaal leren (peer-to-peer leren). Learning in the flow of work gaat ook hand in hand met adaptief leren, een gepersonaliseerde vorm van leren op afstand.

Belangrijke aandachtspunten

Ervan uitgaande dat een organisatie al een bestaande gedigitaliseerde leercultuur heeft, zijn er een paar zaken om rekening mee te houden bij de integratie van learning in the flow of work.

Een eenvoudig te gebruiken kennissysteem

Om ervoor te zorgen dat cursisten de juiste content kunnen vinden, moet deze correct gelabeld en bijgehouden worden.

Zorgen dat content intern wordt gedeeld

Idealiter wil je dat de leerpunten die ergens binnen de organisatie zijn bereikt, met de rest van de organisatie gedeeld kunnen worden.

Gebruik van API's

Geïntegreerde technologieën kunnen cursisten verbinden met relevante content en zo bijdragen aan een rijke trainingservaring.

Integreer een chatfunctie

Het toevoegen van een gespreksinterface aan de aanwezige workflowsoftware is een geweldige manier om leren en werken te combineren, omdat cursisten content kunnen bekijken en delen.

Een kanaal gewijd aan training

Met een specifieke online leerruimte voelen cursisten zich aangemoedigd om content te posten en te delen, wat zal helpen om een leercultuur in de organisatie te verankeren.

De voordelen van learning in the flow of work

Organisaties hebben veel te winnen bij de toepassing van learning in the flow of work.

Een naadloze en flexibele oplossing

Learning in the flow of work integreert naadloos in het normale werkproces en kan worden aangepast aan de trainingsbehoeften van de organisatie. Bovendien speelt het in op veel van de uitdagingen die doorgaans gepaard gaan met training – waaronder tijdgebrek, verschillende diensttijden en wisselende werkdruk – terwijl het cursisten in staat stelt om onmiddellijk de kennis te verwerven die ze nodig hebben (bijvoorbeeld voor een dringende taak).

Actieve betrokkenheid bij leren

Bovendien verhoogt het learning in the flow of work de betrokkenheid van de cursist. Omdat het inspeelt op een specifieke, acute behoefte, is dit soort training optimaal voor het betrekken en motiveren van werknemers. Bovendien kunnen cursisten kiezen wat ze willen leren en wanneer, waardoor ze volledige autonomie krijgen. Dit betekent dat cursisten meer de kans krijgen om precies uit de training te halen wat ze nodig hebben.

Productiviteitsstijging

Als gevolg hiervan zien werknemers hun productiviteit meestal toenemen, aangezien de tijd die in de minder drukke uren tijdens de werkdag ontstaat, goed kan worden benut. Cursisten profiteren ook van gepersonaliseerd leren, omdat ze de kennis min of meer direct kunnen toepassen.

Medewerkers mondig maken en empoweren

Ten slotte geeft learning in the flow of work werknemers meer verantwoordelijkheid, waardoor ze zich kunnen bijscholen in de gebieden die zij zelf het meest nuttig vinden. Voorbij zijn de dagen van de klassieke leraar-leerling hiërarchie: werknemers worden gewaardeerd en zijn gelijkwaardige partners in het leerproces. Zij leren niet alleen nieuwe vaardigheden, maar delen hun kennis ook met anderen.

Met Rise Up LMS en Microsoft Teams is training onderdeel van de werkdag

Overtuigd van de voordelen die deze leerstrategie kan bieden, heeft Rise Up een Microsoft Teams-integratietool ontwikkeld, een training-app die speciaal is ontworpen om de uitdagingen van het learning in the flow of work aan te pakken.

Cursisten kunnen nu trainingsmodules volgen zonder de Teams-app te verlaten! Zolang ze ingelogd zijn in Teams, hebben ze toegang tot hun trainingen en kunnen ze aangepaste content bekijken via de app. Cursisten hebben ook toegang tot voortgangstests, allemaal vanaf het Teams-platform.

En daar houdt de beleving niet op...

Met de Rise Up-LMS voor Microsoft Teams profiteren medewerkers van een gepersonaliseerde leeroplossing dankzij Lia, een virtuele trainingscoach, die klaar staat om trainingsgerelateerde ondersteuning te bieden. Dankzij haar kunstmatige intelligentie-technologie past Lia zich aan de specifieke behoeften van elke werknemer aan. De online coach kan zinvolle antwoorden geven op gebruikersvragen, content aanbevelen en meldingen en herinneringen rechtstreeks binnen Teams verzenden.

Zoals je ziet profiteren de cursisten van werkelijke autonomie. Ze krijgen inspraak in het tempo en het doel van hun training en kunnen precies die middelen gebruiken die ze nodig hebben. De middelen zijn ontworpen om zich perfect aan te passen aan de app en Rise Up biedt een groot aantal micro-learningmodules die zowel boeiend als informatief zijn.

Bovendien bevordert de leerapp in Microsoft Teams samenwerken, wat betekent dat gebruikers training kunnen volgen terwijl ze verbonden blijven met hun collega's. Ze kunnen zelfs communiceren met hun collega 's en een training volgen zonder een agendamelding te hoeven missen.

Tot slot, om ervoor te zorgen dat gebruikers direct toegang hebben tot de interface en genieten van een verbeterde navigatie, is de Rise Up applicatie voor Microsoft Teams voorzien van‚ single sign-on user matching. Dus cursisten hoeven zich, als ze eenmaal gewoon aangemeld zijn bij Teams, niet in te loggen in de Rise Up-applicatie.