L’IA et la formation professionnelle : une synergie stratégique et prometteuse

L’intelligence artificielle et ses applications extrêmement diverses font beaucoup parler d’elles depuis quelques années. L’irruption de ChatGPT, en particulier, ouvre une nouvelle ère. Cet agent conversationnel propulsé par l’IA est tout simplement capable de comprendre et de répondre à des questions en utilisant le langage naturel. La marge de progression de ces solutions visant à simuler l’intelligence humaine semble immense. 

Dans le champ professionnel, l’utilisation de l’intelligence artificielle impacte la productivité. Une enquête menée par la Stanford University et le National Bureau of Economic Research a montré que la productivité peut bondir de 14% lorsqu’un service client utilise un assistant conversationnel basé sur l’IA générative. En outre, selon une étude réalisée par le MIT, l’efficacité des collaborateurs est augmentée de plus d’un tiers (37%) s’ils utilisent ChatGPT.

Aidan Gomez, CEO de la startup spécialisée dans l'IA générative Cohere, n’hésite pas à mettre sur le même plan l’IA et la révolution industrielle, déclarant : “Ce que la machine à vapeur a fait pour la mécanisation du travail, l’IA va le faire pour le travail intellectuel.”  

Dans ce contexte, intelligence artificielle et formation professionnelle gagnent bien évidemment à être rapprochées. Les retombées sont visibles à plusieurs niveaux : expérience apprenant, qualité des formations et rapidité de la montée en compétences. C’est pourquoi Rise Up a fait de l’intégration de l’IA générative dans son LMS une priorité.

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle (IA) ?

La définition de l’intelligence artificielle n’a pas de limite claire. Selon la Cnil, tout système mettant en œuvre des mécanismes proches de celui d’un raisonnement humain pourrait être qualifié d’intelligence artificielle. Pour le Parlement européen, l’intelligence artificielle désigne tout outil utilisé par une machine afin de “reproduire des comportements liés aux humains, tels que le raisonnement, la planification et la créativité”. Dans une approche technique, l’IA constitue le moteur de programmes visant à reproduire l’intelligence humaine. 

Élément essentiel en lien avec l’IA : la data. Pour fonctionner, l’intelligence artificielle se nourrit de mégadonnées, ces données d’une grande complexité, aux volumes colossaux. Au cœur de l’IA : les algorithmes. Ce sont eux qui traitent les informations, dans le but d’effectuer une tâche précise. Certains d’entre eux sont capables d’apprendre, donc de s’améliorer, à partir des données qu’ils reçoivent.

En d’autres termes, un algorithme se base sur sa propre expérience pour affiner son comportement, en continu, sans qu’une intervention humaine ne soit nécessaire.  C’est ici que l’application de l’IA dans la formation professionnelle, en particulier de l’IA générative (generative AI), trouve tout son intérêt. Celle-ci conduit à accélérer la production des contenus, sans en altérer la qualité. En conséquence, elle rend la formation plus efficace.

L’intelligence artificielle générative se caractérise en effet par sa capacité à générer, de manière autonome, du texte, des images, des sons ou tout autre média. Autrement dit, ce type d’IA crée automatiquement les ressources d’apprentissage utiles aux apprenants.  

Quel est l’impact de l’intelligence artificielle sur la formation professionnelle ?

L’impact de l’Intelligence Artificielle sur l’apprentissage est incontestable et, surtout, ne fera que se renforcer dans les années à venir, au rythme des progrès des nouvelles technologies. C’est bien évidemment la formation à distance (e-learning et digital learning) qui se trouve en première ligne ici. De dispositifs statiques, parfois lourds, on passe à des dispositifs misant sur des contenus dynamiques et interactifs. Par ailleurs, l’arrivée de l’intelligence artificielle dans la formation professionnelle a des conséquences sur le métier de formateur. Celui-ci, contrairement à une inquiétude qui se répand, ne va pas disparaître, mais son rôle est appelé à se transformer.

Un nouveau positionnement pour le formateur

Non, l’intelligence artificielle appliquée à la formation professionnelle ne signifie pas la disparition du formateur ! Celui-ci doit faire évoluer son métier, être en capacité de capitaliser sur l’IA pour en renforcer les bénéfices et apporter ce que l’intelligence artificielle ne pourra jamais apporter : une présence et un soutien humains.

Managers RH et L&D : des métiers qui se transforment

À l’image des formateurs, les responsables de formation et managers Learning & Development voient leurs missions impactées par l’IA générative. L’intelligence artificielle introduit un haut degré d’automatisation, qui touche différentes activités, notamment :

• la création des contenus de formation (textes, images, vidéos…) et des évaluations ;
• la curation de contenus issus du web (articles, vidéos, livres…), qui vient également alimenter les ressources mises à disposition des apprenants ;
• la classification des formations via l’ajout automatique de tags.

À la clé : un gain de temps et l’assurance de fournir des supports et contenus pédagogiques optimisés, correspondant à chaque instant aux besoins des apprenants. 

Que peut apporter l’intelligence artificielle à la formation professionnelle ?

Un engagement apprenant optimisé

L’apprentissage adaptatif place automatiquement l’apprenant au centre du processus de formation. Responsabilisé, maître de sa progression, il avance en toute autonomie dans son parcours. Cette approche génère une implication et un investissement individuels optimum puisque l’utilisateur pilote lui-même son apprentissage.

Par ailleurs, avec l'intégration de l’IA dans la formation professionnelle, les difficultés de la formation à distance (contenus pas suffisamment adaptés à la problématique de l’apprenant, méthodes pédagogiques peu dynamiques…) sont contournées. Le travail des algorithmes conduit en effet à ajuster les contenus et les modalités d’apprentissage en temps réel aux nécessités de l’utilisateur. Il n’y a donc aucun “déchet”, aucune friction dans sa progression. Résultat : un engagement apprenant particulièrement élevé. 

Un gain de temps

Coupler intelligence artificielle et formation professionnelle conduit également à un gain de temps non négligeable. La génération automatique des contenus et des évaluations, la recommandation de formations aux apprenants sans qu'une intervention manuelle ne soit nécessaire, la remontée d’informations clés directement exploitables : autant d’exemples d’application de l’IA dans l’apprentissage qui conduisent à une réduction du temps dédié à la gestion de la formation. Les différentes parties prenantes peuvent donc dégager des créneaux horaires pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. 

Des formations plus efficaces

En toute logique, l’intégration de l’intelligence artificielle dans une plateforme d’apprentissage renforce l’efficacité des formations. Plusieurs paramètres influent directement sur l’optimisation des dispositifs et la qualité de la montée en compétences :

• L’engagement des apprenants s’améliore, nous l’avons vu. En conséquence, ils seront plus nombreux à terminer et à réussir un parcours de formation.
• L’IA tire parti de la pluralité des formats pédagogiques disponibles sur un LMS pour sélectionner les méthodes “collant” aux préférences des utilisateurs. De ce fait, ces derniers apprennent mieux et sont plus motivés. L’intérêt est également de combiner les modalités pour impulser une dynamique stimulante et améliorer l’ancrage mémoriel. La gamification (introduction de la notion de jeu dans la formation, via des points à récolter par exemple) et le microlearning (séquences d’apprentissage très courtes et répétées) s’avèrent à ce titre presque incontournables aujourd’hui. 

D’autres possibilités émergent afin d’améliorer encore les résultats des formations. L’IA permet par exemple d’introduire la chronobiologie dans l’apprentissage, en adaptant ses modalités en fonction du niveau de vigilance et de concentration de l’apprenant, qui varient au cours de la journée. 

Enfin, l’IA est capable d’introduire l’analyse prédictive dans la formation professionnelle. Le système se base sur les informations historiques et l’analyse comportementale pour prédire les performances des apprenants et faire ressortir les points faibles du processus de formation. 

Un meilleur retour sur investissement 

En toute logique, les bénéfices de l’IA dans la formation professionnelle se manifestent par une augmentation du ROI (retour sur investissement). Utilisée efficacement, l’intelligence artificielle assure une meilleure rétention des savoirs et accélère la montée en compétences. Les collaborateurs ont accès aux formations dont ils ont besoin, au moment exact où ils en ont besoin. Ils se forment en outre à leur rythme et insèrent leurs sessions d’apprentissage dans les plages horaires qui leur conviennent le mieux. 

Il en résulte naturellement une progression concrète du collaborateur, l’obtention de meilleurs résultats à son poste, via une application plus rapide et aisée des compétences acquises.

Accélérez la formation grâce à l’IA intégrée dans votre LMS Rise Up

Axe de développement majeur de la solution Rise Up : l'accélération du Time to Skill™ via l’utilisation de l’intelligence artificielle. La plateforme LMS Rise Up atteint un nouveau degré de personnalisation et d’automatisation grâce à l’IA générative. À la clé : un gain de temps pour l’ensemble des parties prenantes, avec : 

• la génération de contenu automatique ;
• une conception accélérée des parcours de formation ;
• la création en toute simplicité d’un large catalogue de formations interactives et engageantes ; 
• des recommandations ciblées en fonction des attentes précises de chaque apprenant et de leur historique de formation.

La solution combine plusieurs technologies et outils pour apporter un maximum de bénéfices aux ingénieurs de formation, formateurs et apprenants :

• Generative LIA, pour l’accompagnement dans la création de contenus ;
• application H5P, dans sa version la plus avancée, pour la conception d’un contenu interactif riche et attrayant, vecteur d’une expérience d’apprentissage optimale ;
• fonctionnalité de recherche et de recommandation de contenus intelligente.

Générez du contenu de formation rapidement et efficacement avec l’IA

L’IA générative révolutionne l’outil-auteur, l’une des fonctionnalités phare des LMS. Facile à prendre en main, intuitif, l’outil-auteur s’améliore encore avec l’arrivée des technologies d’intelligence artificielle dans la formation professionnelle. Concevoir des formations directement sur la plateforme Rise Up n’a ainsi jamais été aussi aisé et rapide. 

Puissant support d’aide à la création de formations, LIA permet la génération de contenu automatique, qu’il s’agisse de ressources pédagogiques ou du contenu des évaluations. Plus largement, le concepteur est guidé, “pris par la main” pour créer ses contenus pas à pas, en quelques minutes seulement. Il suffit d’indiquer le sujet de formation dans l’outil-auteur puis de laisser le bot LIA œuvrer. Les propositions de contenus apparaissent alors automatiquement.

Les possibilités de LIA s’étendent à la traduction des contenus (choix parmi 22 langues) et à la création de connexions entre formations et compétences (via l’ajout de tags notamment).

In fine, le contenu généré par l’IA conduit à un gain de temps considérable dans la conception des modules de formation. Résultat : un Time to Skill™ nettement amélioré.   

Enrichissez vos contenus et transformez-les en modules de formation rapidement via H5P

La génération de contenu à elle seule n’est évidemment pas suffisante pour produire des modules de formation impactants. Les écueils de l’e-learning sont bien connus : contenus statiques et isolement de l’apprenant, le tout conduisant à une mauvaise expérience d’apprentissage. L’intégration de l’IA dans la formation professionnelle résout ce problème. L’application H5P en particulier se révèle incontournable pour dynamiser vos modules de formation. Les possibilités offertes en matière de supports et de modalités pédagogiques sont immenses et accessibles en quelques clics. Enrichissez vos contenus de vidéos interactives, de jeux, de flashcards ou encore de quiz interactifs. L’IA se charge également de combiner l’ensemble des contenus pour créer des modules séquencés et rythmés, en se focalisant sur leur efficacité pédagogique. 

Importez sur la plateforme LMS Rise Up des éléments de contenus, y compris les plus statiques et “secs” (comme un long document textuel), puis ajoutez de l’interactivité en toute simplicité. Publiez ensuite votre formation et, dans un troisième temps, consultez les statistiques pour en mesurer les retombées.

Laissez LIA recommander à vos apprenants le contenu adapté à leurs besoins

Associer  IA et formation professionnelle apporte un autre bénéfice : la personnalisation des propositions de formation. Le système s'appuie sur l’activité de l’apprenant sur le LMS pour détecter les meilleurs contenus au regard de ses besoins. L'utilisateur a accès à une sélection de formations ciblées, au moment même où il en a besoin. En outre, dès qu’il termine une formation, des contenus sur des thèmes en lien avec la compétence qu’il vient d'acquérir lui sont automatiquement présentés. 

Enfin, lorsqu’il désire trouver des ressources lui-même, l’apprenant a accès à une fonctionnalité de recherche de contenu de formation optimisée. Grâce à l’IA, le système comprend non seulement le sens du mot-clé mais aussi le concept qui lui est rattaché. Résultat : le LMS propose une série de contenus répondant de manière fine à la demande de l’utilisateur.  

En conclusion, l’IA appliquée à la formation professionnelle est source d’une amélioration continue des contenus mais aussi des dispositifs de formation dans leur globalité. L’expérience d’apprentissage, l’engagement apprenant et l’efficacité des formations franchissent un nouveau palier, alors que le temps d’acquisition des compétences est lui drastiquement réduit.