Comment le mobile learning répond-il aux besoins de la formation professionnelle ?

Alors que près d’un tiers des métiers de 2030 n’existent pas encore, que l’intelligence artificielle révolutionne les postes de travail et que les collaborateurs sont en quête de sens dans leur vie professionnelle, l’évolution des compétences n’a jamais été aussi cruciale dans la stratégie d’entreprise. Le corollaire : la nécessité de soigner son offre de formations et de développer une véritable culture apprenante. L’e-learning, le blended learning (formation mixte présentiel / distanciel) et le mobile learning constituent autant de solutions pédagogiques à exploiter.

Focus dans cet article sur le mobile learning, ou apprentissage mobile. En quoi est-il pertinent dans le cadre de la formation professionnelle ? Rise Up vous répond !

Que signifie Mobile Learning ?

Définition du Mobile Learning

Mobile learning, m learning, apprentissage mobile : trois termes pour désigner la même chose, à savoir l’apprentissage en mobilité sur des supports tels que la tablette et le smartphone. L’idée : avoir accès à tout moment, de manière instantanée ou presque, à ses contenus de formation. Ces derniers s’adaptent alors aux petits écrans en termes de design mais aussi à l’utilisation particulière des appareils mobiles par les individus. Ainsi, les formats diversifiés et courts (vidéos, podcasts, articles…) sont privilégiés. De plus, un apprentissage informel peut se développer grâce à la mise en réseau des apprenants. La définition du mobile learning renvoie donc à une flexibilité de la formation, demandée aujourd’hui par les collaborateurs.

Quelles sont les caractéristiques du Mobile Learning ?

Le mobile learning a un grand rôle à jouer dans la formation professionnelle car il ouvre de nombreuses possibilités. D’une part, le mobile learning est capable de s’associer avec un grand nombre de technologies, parmi elles :

• la réalité virtuelle, qui plonge l’apprenant dans un univers en 3D grâce à un casque ;
• la réalité augmentée, qui facilite les interactions avec le monde qui nous entoure grâce à l’ajout d’éléments virtuels à l’environnement réel. Les métiers manuels y trouvent un vrai bénéfice car les apprenants peuvent manipuler des objets.

D’autre part, le mobile learning a toute sa place dans des méthodes pédagogiques comme l’adaptive learning, le social learning (apprentissage social) et le blended learning. 

Le social learning mise sur la création de communautés pour favoriser le partage des connaissances et le travail collaboratif. Le blended learning de son côté correspond à un parcours mixte, associant toute une palette de solutions et supports d’apprentissage pour mieux s’adapter aux besoins du collaborateur. Cette formation hybride combine par exemple sessions en présentiel, e-learning et classes virtuelles. Souple, personnalisable, le blended learning s’adapte aussi bien au profil de l’apprenant qu’au contexte d’apprentissage pour atteindre un objectif pédagogique défini.

Un concept qui se concentre sur les 4 piliers de l’apprentissage

L’évolution des méthodes d’enseignement est étroitement liée aux recherches en neurosciences. Cette discipline vise à comprendre et expliquer le fonctionnement du cerveau humain et l’une de ses applications est bien sûr l’apprentissage. À mesure que les études avancent, la formation ne cesse de progresser pour gagner en efficacité. 

Dans ce contexte, le mobile learning prend tout son intérêt car il est capable de supporter les avancées offertes par les sciences cognitives. Ce type de support pédagogique intègre en particulier les 4 piliers de l’apprentissage. Ces derniers déterminent la vitesse et la facilité avec lesquelles un individu acquiert des connaissances :

• l’attention, qui doit être totale. La formation suivie doit canaliser et captiver l’audience ;
• l’engagement actif : étudier ne suffit pas, il convient de mettre en pratique ses savoirs pour les mémoriser ;
• le retour d’information : ici, l’erreur joue un rôle fondamental. C’est en se trompant qu’on avance. Pour cela, un retour d’information le plus rapide possible et un ajustement du parcours de formation sont nécessaires ;
• la consolidation : apprendre sur le long terme passe par l’ancrage mémoriel, qui s’obtient par la récurrence des activités proposées afin de “rafraîchir” ses connaissances. 

Par ailleurs, les neurosciences ont mis en avant l’intérêt du numérique dans la formation, notamment quand celui-ci est associé à la méthode classique d’apprentissage, à savoir les sessions en présentiel. Ce mix donne naissance au blended learning, comme on l’a dit. Une expérience de formation dynamique et interactive qui capitalise sur les avancées des neurosciences.

Quels sont les avantages du Mobile Learning ?

Le mobile learning offre des avantages qui font de lui un support de formation incontournable. 

L’usage du mobile comme outil d’apprentissage permet de se former où que l’on se trouve et à tout instant. À la clé pour le collaborateur : autonomie, liberté et flexibilité. Il suit sa formation dans les moments les plus opportuns pour lui et en toute facilité : via une application, il peut se connecter même en étant hors ligne. De plus, il est acteur de sa formation : il choisit les contenus et peut s’auto-évaluer.

Plus généralement, les smartphones font partie intégrante du quotidien des salariés. Leur offrir la possibilité d’y suivre leur formation simplifie l’apprentissage et complète parfaitement les sessions en présentiel.   

Autre point fort du mobile learning : celui-ci permet d’introduire des méthodes pédagogiques innovantes, parfaitement adaptées aux usages du smartphones. Le microlearning et la gamification trouvent là un support parfait. En d’autres termes, les collaborateurs acquièrent des connaissances en consultant des contenus courts et variés, ludiques, et ce de manière spontanée. De plus, l’apprentissage sur mobile répond bien souvent aux principes du storytelling (qui consiste à utiliser une histoire comme vecteur d’informations), ce qui capte parfaitement l’attention des collaborateurs.  

L’apprentissage social (social learning) trouve également un support idéal dans le mobile learning : la formation peut aisément reprendre les codes des réseaux sociaux (création de communautés d’apprenants, partage aisé de ressources…).

Le principe ATAWADAC : une accessibilité optimale du contenu de formation

Revenons plus précisément sur la liberté qu’apporte le mobile learning au collaborateur. Le principe ATAWADAC, au cœur de l’apprentissage mobile, la résume parfaitement. ATAWADAC signifie littéralement Any Time, Any Where, Any Device, Any Content. La traduction va presque de soi : n’importe quand, n’importe où, n’importe quel support, n’importe quel contenu. La force du mobile learning réside bien dans son adaptabilité aussi bien aux disponibilités de l’apprenant qu’à l’éventail des méthodes pédagogiques disponibles et des contenus produits.

L’apprentissage mobile conduit les salariés à optimiser leurs temps de formation, en les insérant à leur agenda comme ils le souhaitent. Un procédé efficace et beaucoup moins contraignant que les sessions en présentiel de plusieurs heures à “caser” dans un emploi du temps surchargé. Cette flexibilité est en outre un vrai plus pour les entreprises car elle permet une réactivité bien utile en cas de réorientation des objectifs ou d’un besoin urgent.   

Rise Up répond d’ailleurs à ces enjeux : la plateforme propose une accessibilité totale aux contenus de formation grâce à une application dédiée. 

Le Microlearning : des formats courts, adaptés à un usage nomade

Le microlearning correspond au séquençage des contenus de formation en modules très courts (de 30 secondes à quelques minutes). Immédiatement “consommables”, ces ressources s'avèrent parfaitement adaptées à un usage mobile. Concrètement, il peut s’agir d’un podcast, d’une vidéo, d’une infographie, d’un article, etc.  

Ces contenus brefs interviennent dans différents contextes. Qu’il s’agisse d’une première approche avec un sujet, de combler un besoin immédiat ou au contraire d’une révision, d’un point particulier à cibler ou d’un contenu global à “scanner” dans un document synthétique en PDF, les ressources s’adaptent à l’objectif de l’apprenant.

Le collaborateur apprend ainsi par “petites touches”, ce qui favorise la rétention de l’information. Le microlearning se retrouve également sous le nom de fast-learning. 

Le Seamless Learning

Autre concept en lien avec le mobile learning : le seamless learning. On peut le traduire par apprentissage “sans interruption”, unifié, fluide. Il caractérise un parcours de formation sans rupture(s). Par exemple, après une session en présentiel, l’apprenant se connecte directement sur son smartphone pour visualiser un document complémentaire, ensuite il en discute avec les autres apprenants de manière informelle. 

L’idée du seamless learning est de casser les frontières pour faire fructifier la formation. Le formel côtoie l’informel et toutes les modalités pédagogiques sont impliquées. Le mobile learning se retrouve au centre du processus en fournissant à la fois un support pertinent et une passerelle idéale entre toutes les méthodes d’apprentissage. Une condition est toutefois requise : une connectivité sans faille des différentes technologies aux outils déjà présents dans l’entreprise (SIRH, SSO et LMS), ce qu’offre par exemple la solution Rise Up.

La ludification du contenu pour améliorer l’engagement apprenant

Ajouter de la gamification à l’apprentissage afin de booster l’engagement des collaborateurs : le mobile learning réussit ce défi ! Quiz, mini-jeux, “battles” de connaissances entre apprenants, récompenses à récolter tout au long de leur parcours, etc. : la ludification des contenus prend plusieurs formes. Les objectifs varient en fonction du type de gamification choisie et du moment où elle intervient dans la formation : relancer la motivation des apprenants afin d’améliorer le taux de rétention, favoriser la montée en compétences en se confrontant aux autres, s’assurer de l’acquisition des connaissances, etc. La gamification va souvent de pair avec le social learning, lui aussi parfaitement adapté au support mobile comme on l’a vu.

Quels sont les inconvénients du Mobile Learning ?

Des contraintes techniques

Le m-learning exige de faire le bon choix de LMS. Certaines plateformes, comme Rise Up, sont conçues de manière à offrir une ergonomie parfaite quelle que soit la taille de l’écran (on parle de responsive design), mais ce n’est pas le cas de toutes les solutions. De même, veillez à choisir un Learning Management System qui reste accessible même hors connexion, sans quoi l’apprenant peut être victime de coupures de réseau ou, s’il se trouve en “zone blanche” (territoire non couvert par un réseau mobile), se trouver dans l’impossibilité d’accéder à son interface.  

Enfin, la plateforme LMS doit être compatible avec tous les modèles de mobile, or ces derniers utilisent différents systèmes d’exploitation. Là encore, il faudra vérifier ce point avec les fournisseurs que vous ciblez.

Une capacité d’attention des apprenants plus faible

Quand on a un mobile en main, il est très facile de “switcher” d’une application ou d’une information à l’autre, de s’interrompre pour consulter une notification qui vient de tomber… Bref : c’est un véritable défi de rester concentré sur une même activité ! L’effet “distraction” du smartphone est néfaste pour la mémorisation et l’assimilation des connaissances : moins centré sur sa formation digitale et régulièrement interrompu, l’apprenant sera forcément moins efficace. De même, la consultation du mobile n’a pas toujours lieu dans de bonnes conditions. Pensons aux transports en commun par exemple, où le bruit, le mouvement autour de soi et le relatif inconfort nuisent à la qualité de l’apprentissage. En un mot, sur un ordinateur, dans un espace choisi, calme et sans source de distraction, la capacité d’attention sera bien meilleure.

Un apprentissage fragmenté

Depuis un téléphone, il est donc difficile de tirer profit d’une formation à distance dès lors que la session dépasse quelques minutes. Et si les connexions de l’apprenant à sa plateforme sont fréquentes, elles sont aussi très aléatoires. On aboutit ainsi à un apprentissage fragmenté, à coups de “mini” séances de travail manquant de régularité. En un mot, on ne peut pas envisager le suivi d’une formation en ligne complète sur smartphone.

Augmentez le ROI de vos formations en facilitant l’usage du mobile

L’accès à la formation même sans connexion Internet : un facteur d’engagement clé

La pertinence du mobile learning dans la formation professionnelle apparaît donc comme une évidence. Rise Up a également fait un constat fort intéressant en analysant le comportement des apprenants sur sa plateforme : leur implication dans leur parcours est significativement plus élevée lorsqu’ils utilisent la fonctionnalité hors ligne.

On l’a vu, l’une des forces du mobile learning est son accessibilité totale, même sans connexion internet. Il s’avère que cette possibilité d’apprendre offline est source d’un meilleur engagement collaborateur. Les chiffres relevés ne laissent pas place au doute : le taux de complétion d’une formation est 20 % plus élevé lorsque le salarié se sert de l'application Rise Up hors ligne. Quant au taux de progression, il croît de 25 % ! En toute logique, le ROI de la formation et la performance employé augmentent nettement également. 

Comment expliquer cette puissance de l’apprentissage hors ligne ? Tout simplement par la disponibilité permanente des ressources et des étapes de formation. Le collaborateur ne fait face à aucune contrainte technique, technologique ou géographique. Où qu’il soit, que sa connexion Internet soit mauvaise ou inexistante, il se voit offrir les mêmes possibilités d’apprentissage qu’un individu bénéficiant d’une connexion optimale. En cela, le mode hors ligne est gage d’équité et d'inclusivité puisqu'il met tout le monde sur un pied d’égalité en termes d’accès à la formation. 

Concrètement, il suffit à l’apprenant de télécharger les contenus à l’avance, pour pouvoir ensuite les consulter n’importe quand et depuis n’importe quel endroit. Le salarié suit donc sa formation sans frustration. Les frictions émaillant le parcours d’apprentissage disparaissent et laissent place à une progression fluide.

Comment Rise Up simplifie l’apprentissage de vos collaborateurs grâce au hors ligne

Avec son application mobile, Rise Up offre ainsi en hors ligne tout ce dont les apprenants ont besoin pour avancer : l’ensemble des étapes de leur parcours ainsi que la totalité des ressources du catalogue. Les collaborateurs naviguent en toute simplicité à partir de leur page “téléchargements”. Lorsqu’ils se connectent à Internet ultérieurement, leur avancée dans la formation est automatiquement actualisée.

L’application Rise Up : des atouts qui boostent l’efficacité de vos formations  

Si l’accès à la formation hors ligne constitue un avantage majeur de l'application mobile Rise Up, il n’est pas le seul...  Support idéal du mobile learning et de son corollaire, le microlearning, l’appli propose des sprints d’apprentissage de 5 à 15 minutes. Le collaborateur évolue à son rythme et bénéficie d’un format pédagogique renforçant  l’ancrage mémoriel. Consulter des contenus courts à plusieurs reprises et de manière rapprochée a plus d’impact que suivre un bloc de formation d’une heure. Compréhension, assimilation et mémorisation à long terme sont favorisés.  

Par ailleurs, une messagerie intégrée à l’application facilite les interactions, l’entraide et le partage d’expertises. Un autre facteur de motivation pour l’apprenant !

En un mot, le mobile learning n’a jamais été aussi intuitif et simple d’accès. Résultat : l'engagement collaborateur et la performance employé n’ont, eux, jamais été aussi élevés…