Les avantages du télétravail pour les employés et les entreprises

Le télétravail : une réalité désormais bien ancrée dans le quotidien des salariés. Les résultats du baromètre des DRH 2023, réalisé par WTW, ABV Group et RH&M, ne laissent pas de place au doute : 94% des PME, ETI et Grandes Entreprises sont concernées par le télétravail et ont organisé son usage.   

Si ce mode de travail a longtemps été l'exception, il s’est imposé ces dernières années, au rythme des bouleversements subis par le monde professionnel. Après une première période de mise en place, parfois difficile, les avantages du télétravail se sont peu à peu fait jour, du côté des collaborateurs et de leur employeur : organisation plus flexible, économies, hausse de la productivité, entre autres.   

La formule la plus souvent retenue est celle du travail hybride, ou travail mixte, avec une partie du temps de travail se déroulant au bureau (en général 2 ou 3 jours par semaine), le restant s’effectuant en distanciel. 

Cette évolution du mode de travail est au cœur des préoccupations des organisations. Ainsi, le baromètre indique que 83% des DRH placent le soutien et l’accompagnement de la transformation de leur entreprise en priorité numéro 1.

Rise Up revient sur les nombreux avantages du télétravail et vous guide pour l'optimiser au sein de votre structure. 

Quels sont les avantages du télétravail pour les salariés ?

Le télétravail fait référence à une forme d'organisation dans laquelle tout ou partie des missions sont effectuées hors des locaux de l’entreprise. Le salarié mène son activité depuis chez lui ou depuis tout autre lieu disposant des équipements et services nécessaires à l’activité en distanciel. Cette définition posée, quels bénéfices le collaborateur en retire-t-il ? Les plus évidentes : une plus grande autonomie, une organisation flexible et un gain de temps. Il ne s’agit toutefois pas des seuls avantages du télétravail pour les employés, comme nous le verrons.

En parallèle, gardons à l’esprit qu’un temps d’apprentissage est souvent nécessaire pour tirer pleinement partie du télétravail. Une maturité digitale, la capacité à bien communiquer à distance, la mise en place, chez soi, d’un espace dédié à son activité, la pose de limites (savoir se déconnecter) constituent par exemple des pré-requis pour bien vivre ce changement d’organisation. Nous y reviendrons…

Flexibilité du travail et autonomie

Parmi les avantages du télétravail, la flexibilité et l’autonomie viennent en premier. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’elles répondent à une demande forte des salariés. Pour preuve, ces chiffres issus de l’étude Slack “Les actifs et les conditions de travail flexibles” menée en octobre 2022 : 46% des employés envisagent de changer d’emploi en raison d’un manque de flexibilité dans leur entreprise actuelle (un chiffre en hausse de 5 points par rapport à 2021) et 86% des salariés de moins de 35 ans souhaitent plus de flexibilité dans leurs missions au quotidien.

Rappelons que la flexibilité organisationnelle recouvre à la fois la flexibilité horaire et la flexibilité en matière de lieu de travail. L’un des intérêts majeurs du télétravail pour le salarié est de s’organiser plus librement, en fonction de ses contraintes et de ses besoins. Il peut ajuster facilement son emploi du temps et optimiser ainsi ses plages de travail sans “grignoter” sur des moments qu’il juge privilégiés (moments passés en famille ou consacrés à une passion, etc.). L’idée est d’acquérir une autonomie dans la gestion des tâches et de la mettre au service de ses objectifs professionnels.

Gain de temps et d’argent

Le télétravail est également synonyme de gain de temps et d’économies pour les collaborateurs. En travaillant de chez soi, on élimine la durée passée au volant ou dans les transports en commun. La suppression des déplacements permet non seulement de consacrer plus de temps à sa vie personnelle mais aussi de gagner en sérénité (le stress généré par les trajets est supprimé et le temps de sommeil allongé). Par ailleurs, certaines dépenses diminuent (carburant, frais de garde d’enfant par exemple). 

Précisions que l’employeur est tenu de prendre en charge les frais engagés par un salarié dans le cadre de l'exécution de son contrat de travail. À ce titre, il prend en charge les frais occasionnés par l'exercice du télétravail, via le remboursement des dépenses réalisées par le salarié (contre justificatifs) ou par le versement d’une indemnité forfaitaire. De plus, les coûts de transport du salarié supportés par l’entreprise restent identiques même si celui-ci ne se déplace plus qu’une ou deux fois par semaine pour se rendre au bureau.

Conciliation vie privée et vie professionnelle  

Mieux concilier vie privée et vie professionnelle : l’un des avantages du télétravail les plus cités par les collaborateurs (selon une enquête menée en 2022 par SD Worx, acteur majeur du secteur RH, pas moins de 80% des salariés estiment que le télétravail apporte un meilleur équilibre vie professionnelle - vie privée).

Nous l’avons dit, ne plus avoir à se déplacer engendre un gain de temps que l’on peut réinvestir auprès de ses proches ou dans toute activité épanouissante. On touche ici à des sujets sous-jacents, et néanmoins très essentiels à prendre en compte : la qualité de vie, la santé physique, le bien-être. Avoir du temps pour soi, du temps à consacrer aux autres, s’organiser en fonction de son rythme de vie : ces possibilités offertes par le télétravail amènent une sérénité nouvelle et conduisent également à une diminution de la fatigue. 

Par ailleurs, ce nouveau rapport au travail fait écho à la quête de sens qui anime de plus en plus d’individus dans le cadre de leur activité professionnelle.

Plus grande efficacité à son poste et réduction du stress

En toute logique, une meilleure qualité de vie et un équilibre retrouvé entre vie personnelle et vie professionnelle mènent à une plus grande efficacité dans ses tâches. De plus, le cadre de travail est souvent plus calme qu’au bureau et les sollicitations moins fréquentes. En outre, le salarié peut prévoir des temps de pause aux moments les plus opportuns pour lui. En ce sens, le travail à distance concourt à réduire le stress et à fluidifier l’exécution de ses missions.

Le baromètre “Télétravail et Organisations hybrides” 2022 de Malakoff Humanis est à ce titre éclairant : 

• 86% des télétravailleurs interrogés estiment bénéficier de de bonnes conditions de travail ;
• pour 88% des salariés interrogés, le travail en mode hybride (donc incluant du télétravail quelques jours par semaine) a un effet positif sur la qualité de vie. Plus de 80% d’entre eux déclarent constater un impact positif du travail hybride respectivement sur la santé physique et la santé mentale.

Du côté des employés, les avantages du télétravail en font un mode d’organisation largement plébiscité. Les employeurs, eux aussi, constatent de nombreux bénéfices à une organisation du travail en distanciel. 

Quels sont les avantages du télétravail pour l’entreprise ?

Selon le baromètre précédemment cité, 58% des dirigeants se disent prêts à faciliter le travail à distance pour les collaborateurs qui souhaitent habiter dans une autre région. Signe que les organisations ont compris qu’elles avaient tout à gagner d’un mode d’organisation favorisant le télétravail. Elles cherchent de plus à répondre à une demande de leur personnel, au lieu de prendre le risque de voir leurs talents quitter leur poste. Ainsi, pour 81% des dirigeants, le mode de travail hybride améliore la satisfaction des salariés. Autres impacts du travail mixte largement cités par les répondants : l’amélioration de la productivité des salariés (69%), l’attraction et la fidélisation des talents (64%) ainsi que la diminution de l’absentéisme au sein de leur entreprise (60%).

Voyons plus en détail les avantages du télétravail pour les organisations.

Réduction des dépenses

Premier avantage du télétravail pour l’entreprise : des économies d'échelle sur les locaux et les dépenses courantes, comme les repas, les transports et les fournitures de bureau. 

Baisse des coûts immobiliers

Loyer, frais d’entretien des bureaux, d’eau, d’électricité… : autant de postes budgétaires pour lesquels les organisations dépensent moins dès lors qu’elles ont mis en place le télétravail. 

Malgré tout, dans le cadre du travail hybride, il reste essentiel d’offrir des bureaux de qualité. La flexibilité demandée par les collaborateurs doit se retrouver sur site. Une réorganisation des espaces de travail peut s’imposer, afin de ménager à la fois des espaces isolés pour travailler au calme et des espaces de convivialité conduisant à pérenniser les échanges informels.

Baisse des frais de déplacement

Une organisation du travail incluant du distanciel réduit les coûts liés aux transports et aux déplacements professionnels (ces derniers incluant non seulement les trajets mais aussi la restauration et l’hébergement). 

Ajoutons que les moindres besoins en immobilier et la diminution des trajets réduisent non seulement les dépenses mais aussi l’impact environnemental du travail. 

Augmentation de l’engagement collaborateur

Certains avantages du télétravail impactent les résultats directs de l’entreprise. Ainsi, le travail à distance permet d’augmenter l’engagement collaborateur. En effet, les salariés sont demandeurs de cette nouvelle forme de travail et, dans leur majorité, ont su en tirer pleinement partie. Meilleur équilibre entre vie familiale et vie professionnelle, flexibilité et autonomie : nous l’avons vu, ces points forts du travail à distance sont reconnus par les collaborateurs. Résultat : l’expérience employé s’améliore et, avec elle, l’engagement de chacun au quotidien. 

Ce renforcement de l'engagement collaborateur se manifeste aussi dans la diminution du taux d’absentéisme. L’enquête menée par SD Worx révèle ainsi que 63% des salariés admettent qu’ils sont moins susceptibles de recourir aux arrêts maladie lorsqu’ils travaillent à domicile.

Optimisation de la productivité et de la performance des salariés

En toute logique, des salariés plus motivés et plus investis verront leur productivité et leurs performances s’améliorer.

De manière générale, les collaborateurs bénéficient d’une meilleure qualité de vie lorsqu’ils travaillent depuis chez eux, ce qui impacte favorablement leur efficacité. Ils ont l’opportunité d’avancer à leur rythme, de revoir leur organisation si nécessaire et d’adapter leur espace de travail pour plus de confort. Il est d’ailleurs souvent plus facile de se concentrer lorsque l’on travaille à distance, grâce à la disparition de bruits “parasites”, présents notamment en open space (sonneries de téléphone, bruits de passage, conversations…). 

Renforcement de l’attractivité et élargissement du panel de recrutement

Autre avantage du télétravail pour l’entreprise : le recrutement n’est plus centré sur son secteur géographique. En allant chercher des candidats sur un périmètre plus large, elle touche de nouveaux profils et peut plus facilement répondre à son besoin en compétences. Un élément important dans un contexte de guerre des talents que rencontrent certains secteurs, sans oublier le “quiet quitting”, qui reste d’actualité. Selon le baromètre des DRH, pour 30% d’entre eux, les phénomènes de grande démission et de “démission silencieuse” sont les thématiques qui influencent le plus le climat de l’entreprise en 2023.

En outre, les candidats potentiels se montrent plus réceptifs aux offres d’emploi émanant d’entreprises pratiquant le télétravail. Ce dernier permet d’améliorer l’attractivité des entreprises tout en renforçant la qualité de la marque employeur.

Les inconvénients du télétravail

Si les avantages du télétravail sont indéniables, des risques existent également. 

La créativité, l’émulation, la spontanéité des échanges peuvent être mises à mal par le travail à distance. Au-delà, c’est l’isolement social qui guette les télétravailleurs si l’entreprise ne veille pas à une bonne communication et à une collaboration efficace à distance. Les corollaires : une perte de motivation, un mal-être ainsi qu’une nouvelle forme de stress, pas toujours faciles à détecter par l’employeur. Cet impact négatif du télétravail est parfois renforcé par l’absence d’un espace de travail de qualité chez soi (logement trop petit, impossibilité d’être au calme…).

D’autres phénomènes impactent la santé mentale et l’épanouissement du salarié :

• la difficulté à se déconnecter et un temps de travail allongé. Par exemple, il est pour certains tentant de mettre à profit le gain de temps de transport pour se mettre au travail plus tôt (et terminer plus tard) ;
• le blurring, c’est-à-dire le brouillage de la frontière entre vie professionnelle et vie privée, qui conduit, là aussi, à rester en contact avec son activité professionnelle en continu ou presque. 

Ici, c’est le burn-out et, une fois de plus, un certain mal-être, qui peuvent survenir. Les risques psycho-sociaux liés au télétravail ne sont donc pas à négliger. 

Enfin, la sédentarité constitue un autre inconvénient du télétravail. On ne se déplace plus pour rejoindre son lieu de travail. En outre, au cours de la journée, on ne se lève plus pour aller échanger avec ses collègues ou son manager. 

Les actions à mener pour optimiser le télétravail

Le télétravail fait donc entrer toute une réflexion autour de l'aspect relationnel et, plus généralement, de l’humain. Les entreprises doivent s’engager sur ce sujet en prenant soin de leurs employés travaillant à distance, par exemple en portant une attention particulière à la prévention des risques psycho-sociaux et à la qualité de la communication. 

Réussir ce défi repose en grande partie sur les managers, qui doivent trouver de nouveaux repères, recréer de la transversalité et de la cohésion. Il n’est d’ailleurs pas surprenant que 43% d’entre eux estiment que le travail à distance a complexifié leur posture de manager. Les attentes sont pourtant grandes : pour 85% des salariés et 75% des dirigeants, la réussite du travail à distance et du travail hybride passe par une évolution des pratiques managériales (baromètre “Télétravail et Organisations hybrides” 2022 de Malakoff Humanis).

Avantages et inconvénients du télétravail se confrontent donc en permanence. Il est dès lors indispensable de repenser le mode de fonctionnement de l’organisation pour limiter les conséquences néfastes du travail à distance, en particulier la potentielle perte de lien collectif et la démotivation des salariés.