La formation hybride : personnalisation et flexibilité de la formation professionnelle

La formation professionnelle s’est profondément renouvelée ces dernières années. Plusieurs concepts, réunis autour de l’association entre le présentiel et le distanciel, ont gagné leurs lettres de noblesse auprès des entreprises et des organismes de formation. L’enseignement hybride, ou enseignement mixte, devient la norme, ses avantages n’étant désormais plus à prouver : flexibilité, personnalisation et, de manière générale, efficacité accrue de l’apprentissage.

La formation hybride s’appuie sur les nouvelles solutions numériques, à la fois techniques et pédagogiques. Les dispositifs d’apprentissage en ligne tels que les MOOC et l’e-learning, la création de communautés d’apprenants via les réseaux sociaux et les outils collaboratifs ainsi que le développement de plateformes LMS/LXP performantes conduisent à cet avènement de la formation mixte. 

Rise Up fait le point sur cette méthodologie de formation, proche du blended learning (sans en être tout à fait synonyme), et vous dévoile comment l’intégrer dans votre stratégie de formation.

Qu’est-ce que la formation hybride ?

Qu’entend-on par formation hybride et enseignement hybride ? L’adjectif “hybride” signifie, selon le dictionnaire Le Robert, “composé de deux ou plusieurs éléments de nature, genre, style… différents.” Dans le cadre de la formation professionnelle, les deux éléments rassemblés sont le présentiel et le digital. Cette combinaison peut s’effectuer à plusieurs niveaux.

Tout d’abord, les sessions en présentiel (en salle avec des apprenants physiquement réunis autour d’un formateur) sont couplées à des sessions en distanciel (l’apprenant se forme d’où il veut en se connectant à une interface digitale) ;

Il peut ensuite s’agir de l’intégration du support digital lors de sessions en présentiel, et ce de différentes manières : cours donné simultanément en salle et sur internet, présentiel “enrichi” avec l’intégration de contenus multimédia (par exemple un mur digital collaboratif) ;

En outre, le mix digital/présentiel se traduit souvent par la pratique de la pédagogie inversée : l’apprenant prépare la session en amont, de manière autonome, en consultant des ressources digitales fournies par le formateur (podcasts, vidéos…).

La formation hybride conduit à une grande flexibilité. Les modalités pédagogiques et les technologies utilisées sont en effet nombreuses (classe virtuelle, atelier, social learning, serious game, introduction de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée, etc.). Par ailleurs, l’apprenant bénéficie d’une autonomie nouvelle : c’est lui qui crée son propre parcours d’apprentissage.

Quels avantages la formation hybride apporte-t-elle au sein d’une organisation ?

Pour les apprenants : flexibilité et accessibilité

La flexibilité de la formation hybride ne se réduit pas au choix des méthodes d’apprentissage. Elle fait également référence à la possibilité pour le collaborateur de s’organiser comme il le souhaite. C’est lui qui gère ses temps de formation, en fonction de ses contraintes horaires, de ses obligations professionnelles et personnelles.

L’enseignement hybride casse également les barrières géographiques. Même s’il se trouve éloigné de son lieu de travail ou d’un centre de formation, l’apprenant se forme au même titre que ses pairs situés dans une zone géographique plus dynamique.

On touche ici à un autre avantage de la formation mixte : elle favorise la diversité et l’inclusion. En effet, tous les collaborateurs sont mis sur un pied d’égalité dans leur accès à la formation. L’enseignement hybride s’adapte à la diversité de la communauté apprenante et supprime les obstacles à la réussite.

Personnalisation de la formation

L’enseignement hybride est tourné vers la personnalisation de l’apprentissage. En offrant une autonomie inégalée et en ouvrant le champ des possibles en matière de méthodes pédagogiques, l’hybridation pose les bases d’une formation individualisée. Cette personnalisation s’appuie également, bien sûr, sur les contenus : l’apprenant est libre de choisir les thématiques de formation en fonction de ses connaissances préalables, de son niveau et de ses besoins. 

Par ailleurs, même si l’individu jouit d’une grande liberté, le formateur reste bien présent. Les plateformes de formation fournissent en effet des données très utiles reflétant l’avancement de l’apprenant. Ainsi, après analyse, le formateur est capable d’orienter ses élèves et d'ajuster son programme de formation. 

Une multimodalité au service de l’efficacité

Chacun dispose d’aptitudes différentes en matière d’apprentissage. Les stratégies pédagogiques doivent donc en tenir compte pour plus d’efficacité. Alors que certains sont plus réceptifs aux supports écrits, d’autres ont besoin de vidéos ou d’interactions orales pour progresser. Les préférences varient d’un individu à l’autre, même si, dans la très grande majorité des cas, c’est le mélange de différents modes pédagogiques qui constitue la clé de la réussite et de l'engagement apprenant. 

Un dispositif didactique multimodal tel que le propose la formation hybride est donc tout à fait pertinent. Combiner les méthodes d’enseignement permet non seulement de capitaliser sur les préférences des apprenants, mais aussi de faire appel tout autant à leurs capacités de compréhension qu’à leur créativité, à leur pensée critique et à leur aptitude à travailler en collaboration avec leurs pairs. 

De même, une approche multimodale permet d’aborder aussi bien le volet théorique d’une compétence que sa mise en pratique.

Comment intégrer la formation hybride en entreprise ?

Passer d’une formation 100 % en présentiel à une formation hybride exige de repenser la stratégie et les pratiques pédagogiques. Quel que soit le degré d’hybridité, le résultat doit être une plus grande accessibilité à la formation, des contraintes espace-temps drastiquement réduites ainsi qu’un dosage interactions humaines - interactions technologiques approprié.

L’adoption d’une plateforme LMS/LXP est incontournable pour centraliser toutes les actions en lien avec la formation des salariés, de la gestion administrative à l’évaluation des apprenants, en passant par la conception des formations et le suivi des collaborateurs. 

Produire des contenus de qualité, réfléchir à une scénarisation, animer efficacement des sessions à distance, créer des activités pertinentes, ajuster le rôle du formateur, s’assurer d’un accompagnement optimal de chaque apprenant : autant d’axes de travail qu’il est impératif d’investir.

L’apprenant au centre de l’enseignement hybride

Créer une formation hybride efficace implique de placer le collaborateur au centre de la réflexion, ce qui peut conduire à redéfinir la notion d’apprenant. En effet, il ne s’agit plus de transmettre des connaissances de manière verticale à des individus passifs, ayant peu de marge de manœuvre. Il faut donner à ces derniers les moyens d’être autonomes et acteurs de leur apprentissage. 

La variété des styles d’apprentissage mis à leur disposition est une première réponse. Favoriser les pratiques conduisant à plus de réflexivité (c’est-à-dire à un retour sur soi, une analyse de l’apprenant sur son propre processus d’apprentissage) semble également indispensable. Enfin, grâce à des rétroactions judicieuses, le formateur est en capacité d’impulser une dynamique, de guider l’apprenant et de lui permettre in fine d’améliorer son engagement et ses performances. 

On le voit, il s’agit de déclencher chez le collaborateur une attitude proactive et d’axer l’apprentissage sur les résultats.

Un accompagnement nécessaire pour mettre en place l’enseignement hybride

L’enseignement hybride fait intervenir un certain nombre de supports numériques, associés à des technologies innovantes et évolutives. Des compétences spécifiques s’avèrent ainsi nécessaires pour assurer un déploiement sans accroc des formations mixtes. L’entreprise s’attachera donc les services de prestataires spécialisés en la matière, au moins au début, pour assurer la transition du présentiel vers l’apprentissage hybride.

À l’accompagnement technique vient s’ajouter l’accompagnement du formateur. En transposant une partie de son activité sur le digital, celui-ci a besoin de gagner en compétences et de comprendre comment faire évoluer son rôle pour continuer à apporter un suivi efficace aux apprenants. La maîtrise des outils collaboratifs et des pratiques inhérentes au travail collaboratif est impérative. 

Encourager le travail collaboratif avec la formation hybride

La pluralité des modalités pédagogiques déployées grâce à la formation hybride engendre une foule de possibilités d’apprentissage pour chaque individu. L’idée est de favoriser un bon mix, de proposer des axes de travail complémentaires aux apprenants pour qu’ils montent efficacement en compétences. Au cœur de cette stratégie : l’interaction sociale, qu’il s’agisse de sessions en présentiel ou de phases de formation réalisées en ligne. Les activités et la production de travaux de groupe, l’émulation collective, une motivation renouvelée par le contact avec les pairs : les avantages du travail collaboratif dans le cadre de la formation professionnelle sont nombreux et indiscutables.

En outre, les interactions entre pairs viennent s’ajouter au lien qui se crée entre le formateur et les apprenants. Dans le cadre de la formation mixte, l’humain ajoute une dimension essentielle à l’acquisition et à l’ancrage des savoirs. Par exemple, avant un cours théorique, le formateur décide de partager des ressources avec ses élèves afin de susciter leur intérêt, provoquer des questionnements et engager des pistes de réflexion ; après le cours, les apprenants ont la possibilité d’échanger entre eux pour revenir sur des points particuliers, voire alimenter ce qu’ils ont appris avec leurs propres expériences. 

Au-delà, le travail collaboratif se traduit par de multiples initiatives : jeux de rôles, études de cas, ateliers, simulations… Reste au formateur à parfaitement cadrer l’activité. Il convient, entre autres, de fixer des règles claires, d’attribuer des tâches précises à chacun et de constituer des groupes pertinents.

Pour faciliter les relations interpersonnelles en ligne, les responsables de formation doivent impulser la création de communautés d’apprenants, au sein desquelles les interactions seront facilitées grâce aux outils collaboratifs.

Par ailleurs, ce travail entre pairs favorise l'acquisition de compétences précieuses, telles que le sens de la communication, l’écoute, la capacité à résoudre les problèmes et les conflits ou encore l’esprit d’équipe. 

Ajoutons enfin que le déploiement de la formation mixte, en couplant distanciel et présentiel, entre en parfaite cohérence avec le travail hybride.