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Les formations hybrides mêlant digital et présentiel, ne cesse de gagner du terrain dans les entreprises. Ce type de dispositifs réunit le meilleur des deux mondes : la flexibilité et les méthodes innovantes du distanciel ajoutées au contact humain direct offert par le présentiel qui se sont développées avec le travail hybride.
Les chiffres du baromètre 2023 du digital learning publié par l’ISTF sont clairs : c’est désormais le blended learning qui domine, en concentrant 37 % de l’offre de formations, soit un point de plus que les formations majoritairement présentielles et 10 points de plus que les formations majoritairement distancielles. Parmi les raisons principales de la progression du blended : celui-ci permet d’améliorer l’efficacité pédagogique des formations et de répondre à une demande de plus en plus forte des apprenants vers ce mode hybride.
Il semble donc incontournable aujourd’hui pour les équipes RH de savoir concevoir une formation en blended learning. Rise Up vous donne toutes les clés pour créer une formation mixte engageante et efficace, de l’analyse des besoins jusqu’à l’évaluation de votre dispositif.
Comprendre la formation mixte pour bien concevoir sa formation en blended learning
Définition du blended learning
Tout d’abord, un rappel de la définition du blended learning s’impose. Il s’agit d’un parcours de formation mixte, s’appuyant sur les avantages des sessions en présentiel d’une part (interactions naturelles avec le formateur et entre les apprenants, mise en pratique aisée des connaissances) et ceux du e-learning d’autre part (gain en temps, coût réduit, suivi facilité des apprenants, accessibilité permanente de la formation). Au final, le blended learning renforce l’engagement apprenant.
La formation en blended learning : les cours en présentiel
Le présentiel conserve donc toute sa place dans un dispositif en blended learning. Parfois considérée comme dépassée, cette modalité pédagogique possède pourtant bien des atouts que le digital a souvent du mal à supplanter. Se nourrir des expériences des autres, enrichir son réseau, prendre du recul sur ses pratiques, s’ouvrir aux échanges dans un contexte d’émulation, créer du lien, mettre en pratique ses compétences nouvellement acquises : autant de choses qu’il sera plus difficile de mettre en œuvre si la formation se cantonne au distanciel.
De plus, l’enseignement en classes physiques sait innover. L'apport des neurosciences, l'arrivée de nouveaux formats (ateliers, café-coaching, sessions courtes…) renouvelle l’intérêt pour le présentiel. Ce dernier se transforme en une expérience stimulante, où la barrière traditionnelle séparant formateur et apprenant s’estompe. L’apprenant sort en effet d’une certaine passivité pour se placer au cœur du processus d’apprentissage. Rythme, dynamisme et attractivité peuvent donc tout à fait caractériser les sessions en présentiel. Un vrai plus pour la formation hybride !
La formation en blended learning : les cours en distanciel
Les cours en distanciel constituent l’autre pilier du blended learning. Leur diffusion a essentiellement lieu via des classes virtuelles et des modules e-learning, ces derniers ayant concentré les critiques ces dernières années. Une certaine pauvreté du contenu, ou un contenu simplement plaqué du présentiel sans adaptation aux spécificités du digital, un apprentissage asynchrone qui isole l’apprenant : autant de griefs qui sont pourtant de moins en moins justifiés.
Le distanciel a réalisé sa mue et se trouve plébiscité par les apprenants comme les employeurs, en particulier lorsqu’il est utilisé dans le cadre d’une formation hybride.
Ses avantages ? La multiplicité des formats pédagogiques (social learning, mobile learning, micro-learning…) et des types de ressources (vidéos, tutoriels, simulations, podcasts, serious game…) proposés, mais aussi la flexibilité et l’autonomisation des apprenants, qui choisissent où et quand ils se forment. In fine, la formation en distanciel aide à l’amélioration du taux de complétion et à l’ancrage mémoriel.
Définition du digital learning
Le digital learning est ainsi l’une des composantes incontournables du blended learning. Si son essor a véritablement commencé en 2010, la crise sanitaire a encore accru l'importance des Digital Learning Managers. Il s’avère en effet particulièrement pertinent dans le cadre du télétravail. Et surtout : son efficacité n’est plus à prouver !
L'interaction et la communication entre pairs y jouent un rôle central, et c’est là des facteurs de réussite majeurs des apprenants. Dès les années 1960, Albert Bandura a montré l’importance de l’interaction sociale dans le processus d’apprentissage : l’homme, naturellement, observe et reproduit les comportements des individus qui l’entourent, et c’est comme cela qu’il progresse. Par ailleurs, l’interaction sociale rompt la solitude et favorise l’estime de soi.
Dans le cadre d’un apprentissage mixte, vous pouvez également renforcer la présence humaine autour de l'apprenant et le stimuler grâce au tutorat. Tuteur et apprenant planifient des points réguliers qui permettent de diminuer le taux d’abandon.
Concevoir vos formations en blended learning aisément avec la plateforme Rise Up
La raison d’être d’un dispositif en blended learning : mixer les modalités et les contenus pédagogiques de la manière la plus pertinente possible ; le but : être au plus près des besoins des collaborateurs et offrir une expérience de formation optimale. Techniquement, cette ambition exige une plateforme multimodale innovante et évolutive, ergonomique et adaptée à toutes les parties prenantes : apprenants mais aussi formateurs, managers et équipes RH.
Dans cette optique, Rise Up a développé une solution LMS / LXP dédiée à la formation mixte et tournée vers la performance. Grâce à une palette d’outils dédiés, l’ensemble du processus de formation est optimisé, de la création des contenus à la personnalisation de la formation, de la définition de la stratégie à la mesure des résultats. Objectif : faire évoluer la formation, donc la montée en compétences, au rythme du business pour s’assurer que les collaborateurs soient up-to-skill en permanence.
Vos équipes deviennent autonomes et ont toutes les cartes en main pour concevoir une formation en blended learning cohérente aussi bien avec les exigences de l’entreprise qu’avec celles des utilisateurs. Au-delà, la plateforme Rise Up “embarque” tous les acteurs dans une même dynamique, avec pour résultat une culture apprenante qui se généralise au sein de l’organisation.
Reste maintenant à voir comment créer concrètement votre formation hybride ! Voici les étapes clés à suivre scrupuleusement.
Les étapes pour concevoir une plateforme de formation en blended learning
Le parcours de conception en un coup d’œil : du cahier des charges à la validation de la formation
Document de pilotage indispensable pour tout projet : le cahier des charges. Dans le cadre de la création d’une formation mixte, celui-ci doit détailler entre autres :
- le contexte, la problématique et les objectifs attendus du dispositif en blended learning ;
- les besoins et les contraintes (réglementaires par exemple) ;
- les contenus et les modalités de la formation ;
- le budget ;
- les délais à respecter.
Le cahier des charges sert de fil conducteur tout au long du développement de la formation. Il s’accompagne du dossier de conception générale, qui rassemble les étapes du projet.
Il convient ensuite de construire un lien logique, une cohérence, entre chaque “brique” du futur parcours en blended learning. Il s’agit donc de produire un synopsis, un schéma de scénario qui, grâce au storytelling, engagera les collaborateurs et assurera à la formation un excellent taux de complétion.
Ce travail permet de préparer le storyboard, autre document essentiel dans le process de conception d’une formation en blended learning. Il correspond à un schéma visuel de la formation qui reprend, écran par écran, chaque module prévu. Le storyboard est réalisé par l’ingénieur pédagogique.
Enfin, chaque partie prenante doit valider le projet de formation avant qu’il n’entre dans sa phase de réalisation concrète.
Analyser les besoins de son organisation
L’analyse des besoins constitue une étape cruciale lorsque l’on veut concevoir une formation en blended learning. Ce travail consiste tout d’abord à cerner et lister les compétences manquantes au sein de l'organisation. Pour cela, établir un plan d’évolution de l’entreprise sur l’année ou les 2 années qui viennent est judicieux. Bien comprendre les besoins, c’est savoir répondre à la question : “Quels problèmes doit résoudre notre future formation mixte ?” C’est à cette étape également qu’est définie la cible : il faut s’assurer de proposer la bonne formation à la bonne personne.
À partir de là, il devient possible d’élaborer une stratégie digitale pertinente. Pour vous aider à mettre en cohérence sessions en présentiel et apprentissage à distance, pensez à vous appuyer sur le modèle SAMR, une référence en matière d’intégration du numérique dans l’apprentissage.
Créer les modules de formation en blended learning
Les informations réunies lors des étapes précédentes forment désormais un socle théorique solide, sur lequel vient s’appuyer la conception concrète des différents modules. Il s’agit de construire le parcours de formation en blended learning an agençant les différentes modalités pédagogiques (classe virtuelle, session en présentiel, e-learning…) et les différents types de contenus (vidéos, audios, textuels…).
Le principe : ne jamais dévier du fil conducteur préalablement défini ! Garder la cohérence du séquençage et du “découpage” des modules de bout en bout, éviter les redondances et les contenus qui ont tendance à sortir du sujet ciblé : des règles qui doivent vous guider lorsque vous concevez une formation en blended learning.
Pour cela, rigueur et méthode sont incontournables. Dès le début, organisez votre espace de travail en créant des dossiers et des sous-dossiers, accessibles depuis tous les appareils que vous utilisez dans votre vie professionnelle.
Soignez également la qualité du rendu. Plusieurs outils en ligne existent pour produire des contenus attractifs. Ainsi, Screencast-O-matic est idéal lors de la conception de tutoriels, car il permet de se filmer via la webcam tout en enregistrant son écran. Canva de son côté est LA référence pour les créations graphiques. Enfin, Genially vous sera d’une aide précieuse pour créer des contenus interactifs et animés.
Diffuser et promouvoir sa formation mixte
Lorsque les modules sont terminés et le séquençage du parcours de formation réalisé, une autre étape essentielle s’enclenche : la publication et la promotion du dispositif en blended learning. Un LMS tel que Rise Up offre des fonctionnalités permettant de faciliter la communication et l’implication des apprenants. Citons notamment :
- la possibilité d’inscrire directement les collaborateurs ;
- la diffusion d’un message d’information sur le fil d’actualité de la plateforme et dans l’espace communautaire ;
- l’envoi d’une notification aux utilisateurs.
Il convient également d’actionner les différents leviers de communication interne présents au sein de l’organisation : newsletter, réseaux sociaux d’entreprise, intranet, e-mail, plateforme de communication collaborative (Slack par exemple), sans oublier de mentionner la nouvelle formation lors des réunions d’équipe.
Pensez à élaborer un plan de communication en amont pour utiliser chaque outil au bon moment ! L’idée est d’informer de manière percutante et synthétique puis d’effectuer un ou deux rappels lorsque la formation est disponible.
Évaluer et améliorer son dispositif de formation
Concevoir une formation en blended learning constitue donc un processus long et minutieux. Une fois que la formation est diffusée, le travail ne s’arrête pas pour autant ! Une analyse fine des résultats est tout aussi importante pour vérifier que le dispositif a eu l’impact attendu. Détecter d’éventuels problèmes ou blocages mais aussi les facteurs de réussite conduira à dégager des pistes d’amélioration tout en consolidant ce qui fonctionne bien.
Concrètement, il s’agit de mesurer le ROI (retour sur investissement) de votre formation en blended learning, autrement dit de répondre à la question : est-ce que les retombées sont à la hauteur du budget investi ?
Une plateforme LMS ou LXP fournit des indicateurs clés, comme le taux de réussite et le taux de complétion ; elle centralise les résultats des évaluations ainsi que les feedbacks des apprenants, qu’il est possible de solliciter via un questionnaire.
Quelques exemples de formations en blended learning
Un parcours en blended learning est par définition unique puisque le concepteur-formateur ou l’ingénieur pédagogique fait un choix parmi une grande variété de modalités pédagogiques et de contenus, et ce en fonction de la problématique à laquelle il doit répondre. L’idée est bien évidemment de diversifier et de rythmer le parcours pour aboutir à une véritable formation mixte.
Rise Up a par exemple accompagné la société Opteven (leader européen des contrats de services pour les secteurs de l'automobile et de la mobilité) avec pour but d’ancrer la formation dans le quotidien de son millier de collaborateurs à travers le monde, et ce dès l’onboarding. Le blended learning fait ici la part belle au learning in the flow of work (apprentissage dans le flux de travail) avec l’intégration de l’application Rise up dans Microsoft Teams. Les salariés retrouvent instantanément leurs contenus pédagogiques, documents légaux et évaluations. Ils se forment donc directement à leur poste de travail. Une excellente manière d’insérer naturellement la formation dans leur routine !
Diversifier les supports d’apprentissage
Concevoir une formation en blended learning passe obligatoirement par l’utilisation de différents types de supports. Une formation attractive s’appuie à la fois sur des contenus textuels, graphiques et vidéos. L’écrit est indispensable pour synthétiser les informations, par exemple sous forme de fiches-mémo qui récapitulent les points clés lorsqu’un sujet vient d’être abordé en détail. L’image est bien sûr indispensable pour rendre le contenu digeste, apporter une explication plus concrète (schéma) et faire ressortir les éléments forts (chiffres clés).
La vidéo de son côté capte l'attention du collaborateur et facilite le processus d’apprentissage. Présentation d’un produit, tutoriel, explication d’une notion complexe, etc. : les possibilités sont nombreuses. Côté technique, tout est possible, de la face caméra au motion design !
N’oubliez pas les quiz, qui peuvent intervenir à tout moment dans un parcours en blended learning !
Le mix & match des modalités pédagogiques
L’évolution des technologies permet d’innover en matière de méthodes d’enseignement. Il est aujourd’hui possible de combiner les atouts de différentes modalités pédagogiques redoutablement efficaces. Les classes virtuelles et les modules e-learning ne sont plus les seuls leviers de l’apprentissage à distance !
Le social learning (apprentissage entre pairs) se développe grâce aux outils collaboratifs, alors que le micro-learning associé au mobile learning boostent l’engagement et l’ancrage mémoriel. La gamification vient challenger les apprenants et leur procurer un regain de motivation. Les sessions en présentiel complètent le tout en renforçant le lien, la mise en pratique des savoirs et la cohésion de groupe.